Gäller för: Astro Ultra-/Ulti-fjärrkontroller i Malaysia med den dokumenterade menyn Remote Control Settings. Äldre Astro-fjärrkontroller kan kräva ett annat förfarande.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Endast TV-kommandon misslyckas | När mottagaren fungerar trycker du HOME, öppnar Settings, sedan Remote Control Settings och trycker OK. Följ boxens uppmaningar för TV-synkronisering. Använd ditt faktiska TV-märke/din modell; avbryt om menyn eller fjärrkontrollen skiljer sig i stället för att prova slumpmässiga koder. |
| Astro-menyer svarar inte | Identifiera fjärrkontrollen som medföljde Ultra/Ulti. Ultra-handbok utgåva A anger två AAA-batterier; följ fackets märkningar och byt paret tillsammans. Undvik att blanda batterityper. En varm fjärrkontroll, läckage eller korroderade kontakter kräver säker hantering, inte fler knapptester. |
Gör dessa kontroller
Identifiera ström och kommandonas omfattning
Prova HOME eller kanalnavigering och jämför sedan TV-volym/ström med TV:ns originalfjärrkontroll. Om Astro-menyerna svarar men endast TV-kommandona misslyckas, börja med TV-synkronisering i stället för satellitmottagning. Om ingen svarar, kontrollera först mottagarens ström och fjärrkontrollbatterier.
Vad resultatet betyder: Identifiera fjärrkontrollen som medföljde Ultra/Ulti. Ultra-handbok utgåva A anger två AAA-batterier; följ fackets märkningar och byt paret tillsammans. Undvik att blanda batterityper. En varm fjärrkontroll, läckage eller korroderade kontakter kräver säker hantering, inte fler knapptester.
Använd TV-synkronisering på skärmen
När mottagaren fungerar trycker du HOME, öppnar Settings, sedan Remote Control Settings och trycker OK. Följ boxens uppmaningar för TV-synkronisering. Använd ditt faktiska TV-märke/din modell; avbryt om menyn eller fjärrkontrollen skiljer sig i stället för att prova slumpmässiga koder.
Vad resultatet betyder: Testa ett TV-kommando och ett Astro-menykommando efter inställningen. Ha original-TV-fjärrkontrollen tillgänglig. Fungerande TV-volym bevisar inte att röststyrning eller mottagarparkoppling fungerar; rapportera exakt vilken funktion som misslyckas. Radera inte alla fjärrkontrollinställningar och fabriksåterställ inte boxen som första åtgärd.
Verifiera separata funktioner
Testa ett TV-kommando och ett Astro-menykommando efter inställningen. Ha original-TV-fjärrkontrollen tillgänglig. Fungerande TV-volym bevisar inte att röststyrning eller mottagarparkoppling fungerar; rapportera exakt vilken funktion som misslyckas. Radera inte alla fjärrkontrollinställningar och fabriksåterställ inte boxen som första åtgärd.
Vad resultatet betyder: Ihållande fel kräver rätt kompatibilitetskontroll mellan fjärrkontroll och TV, inte ett antagande om ny satellitmottagare.
När du ska avbryta och få hjälp
Öppna inte boxen och ändra inte parabol-/LNB-inställningar vid ett TV-volymfel. Avbryt vid elektrisk skada eller osäker åtkomst. Be Astro om rätt fjärrkontroll om medföljande hårdvara inte stämmer överens.
Vad du ska berätta för supporten
Spara boxmodell, fjärrkontrollidentitet, TV-märke/modell och om HOME, kanaler, volym och ström fungerar. Dela kontouppgifter endast via privat Astro-support.
Vanliga frågor
Åtgärdar detta saknade satellitkanaler?
Nej. TV-kommandosynkronisering är separat från SCNA-mottagning, kontobehörighet och bredbandsfel. Använd motsvarande symtomguide.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.