Застосовується до: Малайзійські пульти Astro Ultra/Ulti за задокументованим меню Remote Control Settings. Старіші пульти Astro можуть потребувати іншої процедури.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Не працюють лише команди телевізора | За робочого приймача натисніть HOME, відкрийте Settings, потім Remote Control Settings і натисніть OK. Дотримуйтеся підказок синхронізації телевізора на приставці. Використовуйте фактичні бренд/модель телевізора; зупиніться, якщо меню або пульт відрізняється, замість спроб випадкових кодів. |
| Меню Astro не реагують | Визначте пульт, комплектний для Ultra/Ulti. Посібник Ultra редакції A визначає дві батарейки AAA; дотримуйтеся позначень відсіку та замінюйте пару разом. Уникайте змішування типів батарейок. Гарячий пульт, витік або кородовані контакти потребують безпечного поводження, а не додаткових перевірок кнопок. |
Виконайте ці перевірки
Визначте живлення та сферу команд
Спробуйте HOME або навігацію каналами, потім порівняйте гучність/живлення телевізора з його оригінальним пультом. Якщо меню Astro реагують, але не працюють лише команди телевізора, почніть із синхронізації телевізора замість супутникового прийому. Якщо жодне не реагує, спочатку перевірте живлення приймача та батарейки пульта.
Що означає результат: Визначте пульт, комплектний для Ultra/Ulti. Посібник Ultra редакції A визначає дві батарейки AAA; дотримуйтеся позначень відсіку та замінюйте пару разом. Уникайте змішування типів батарейок. Гарячий пульт, витік або кородовані контакти потребують безпечного поводження, а не додаткових перевірок кнопок.
Використовуйте екранну синхронізацію телевізора
За робочого приймача натисніть HOME, відкрийте Settings, потім Remote Control Settings і натисніть OK. Дотримуйтеся підказок синхронізації телевізора на приставці. Використовуйте фактичні бренд/модель телевізора; зупиніться, якщо меню або пульт відрізняється, замість спроб випадкових кодів.
Що означає результат: Перевірте одну команду телевізора та одну команду меню Astro після налаштування. Зберігайте оригінальний пульт телевізора доступним. Успіх гучності телевізора не доводить роботи голосового керування або сполучення приймача; повідомте точно, яка функція не працює. Не стирайте всі налаштування пульта та не скидайте приставку до заводських налаштувань як першу реакцію.
Перевірте окремі функції
Перевірте одну команду телевізора та одну команду меню Astro після налаштування. Зберігайте оригінальний пульт телевізора доступним. Успіх гучності телевізора не доводить роботи голосового керування або сполучення приймача; повідомте точно, яка функція не працює. Не стирайте всі налаштування пульта та не скидайте приставку до заводських налаштувань як першу реакцію.
Що означає результат: Стійка несправність потребує правильної перевірки сумісності пульта/телевізора, а не припущення про новий супутниковий приймач.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не відкривайте приставку та не змінюйте налаштувань антени/LNB через несправність гучності телевізора. Зупиніться за електричних пошкоджень або небезпечного доступу. Запитайте Astro про правильний пульт, якщо комплектне обладнання не відповідає.
Що повідомити підтримці
Збережіть модель приставки, ідентичність пульта, бренд/модель телевізора та чи працюють HOME, канали, гучність і живлення. Діліться даними облікового запису лише через приватну підтримку Astro.
Поширені запитання
Чи ремонтує це відсутні супутникові канали?
Ні. Синхронізація команд телевізора відокремлена від прийому SCNA, авторизації облікового запису та широкосмугових несправностей. Використовуйте посібник відповідного симптому.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.