Dotyczy: Malezyjskie piloty Astro Ultra/Ulti korzystające z udokumentowanego menu Remote Control Settings. Starsze piloty Astro mogą wymagać innej procedury.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Zawodzą tylko polecenia TV | Przy działającym odbiorniku naciśnij HOME, otwórz Settings, następnie Remote Control Settings i naciśnij OK. Postępuj zgodnie z monitami synchronizacji telewizora pokazywanymi przez dekoder. Użyj rzeczywistej marki/modelu TV; przerwij, jeśli menu lub pilot się różnią, zamiast próbować losowych kodów. |
| Menu Astro nie reagują | Rozpoznaj pilot dostarczony dla Ultra/Ulti. Instrukcja Ultra wydania A określa dwie baterie AAA; przestrzegaj oznaczeń komory i wymień parę razem. Unikaj mieszania typów baterii. Gorący pilot, wyciek lub skorodowane styki wymagają bezpiecznego postępowania, a nie kolejnych testów przycisków. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj zakres zasilania i poleceń
Spróbuj HOME lub nawigacji kanałów, a następnie porównaj głośność/zasilanie TV z oryginalnym pilotem telewizora. Jeśli menu Astro reagują, ale zawodzą tylko polecenia TV, zacznij od synchronizacji TV zamiast odbioru satelitarnego. Jeśli żadne nie reagują, najpierw sprawdź zasilanie odbiornika i baterie pilota.
Co oznacza wynik: Rozpoznaj pilot dostarczony dla Ultra/Ulti. Instrukcja Ultra wydania A określa dwie baterie AAA; przestrzegaj oznaczeń komory i wymień parę razem. Unikaj mieszania typów baterii. Gorący pilot, wyciek lub skorodowane styki wymagają bezpiecznego postępowania, a nie kolejnych testów przycisków.
Użyj ekranowej synchronizacji TV
Przy działającym odbiorniku naciśnij HOME, otwórz Settings, następnie Remote Control Settings i naciśnij OK. Postępuj zgodnie z monitami synchronizacji telewizora pokazywanymi przez dekoder. Użyj rzeczywistej marki/modelu TV; przerwij, jeśli menu lub pilot się różnią, zamiast próbować losowych kodów.
Co oznacza wynik: Sprawdź jedno polecenie TV i jedno polecenie menu Astro po konfiguracji. Zachowaj oryginalny pilot TV pod ręką. Powodzenie głośności TV nie dowodzi działania sterowania głosowego ani parowania odbiornika; zgłoś dokładnie niedziałającą funkcję. Nie kasuj wszystkich ustawień pilota ani nie przywracaj ustawień fabrycznych dekodera w pierwszej reakcji.
Sprawdź osobne funkcje
Sprawdź jedno polecenie TV i jedno polecenie menu Astro po konfiguracji. Zachowaj oryginalny pilot TV pod ręką. Powodzenie głośności TV nie dowodzi działania sterowania głosowego ani parowania odbiornika; zgłoś dokładnie niedziałającą funkcję. Nie kasuj wszystkich ustawień pilota ani nie przywracaj ustawień fabrycznych dekodera w pierwszej reakcji.
Co oznacza wynik: Utrzymujące się niepowodzenie wymaga właściwej kontroli zgodności pilota/TV, a nie założenia potrzeby nowego odbiornika satelitarnego.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie otwieraj dekodera ani nie zmieniaj ustawień anteny/LNB z powodu usterki głośności TV. Przerwij przy uszkodzeniach elektrycznych lub niebezpiecznym dostępie. Poproś Astro o właściwy pilot, jeśli dostarczony sprzęt nie pasuje.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj model dekodera, tożsamość pilota, markę/model TV i informację o działaniu HOME, kanałów, głośności i zasilania. Dane konta przekazuj tylko przez prywatną pomoc Astro.
Częste pytania
Czy to naprawia brakujące kanały satelitarne?
Nie. Synchronizacja poleceń TV jest odrębna od odbioru SCNA, autoryzacji konta i usterek łącza szerokopasmowego. Użyj poradnika zgodnego z objawem.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.