Применимо к: Пульты Astro Ultra/Ulti Малайзии с документированным меню Remote Control Settings. Старым пультам Astro может требоваться другая процедура.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Не работают только команды ТВ | При работающем приемнике нажмите HOME, откройте Settings, затем Remote Control Settings и нажмите OK. Следуйте подсказкам синхронизации телевизора на приставке. Используйте фактическую марку/модель ТВ; остановитесь при отличающихся меню или пульте вместо случайных кодов. |
| Меню Astro не отвечает | Определите пульт, поставленный для Ultra/Ulti. Руководство Ultra редакции A указывает две батарейки AAA; следуйте маркировке отсека и заменяйте пару вместе. Не смешивайте типы батареек. Горячий пульт, утечка или коррозия контактов требуют безопасного обращения, а не дополнительных тестов кнопок. |
Выполните эти проверки
Определите питание и область команд
Попробуйте HOME или навигацию по каналам, затем сравните громкость/питание ТВ с оригинальным пультом телевизора. Если меню Astro отвечает, а не работают только команды ТВ, начните с синхронизации ТВ, а не спутникового приема. Если не отвечает ни одно, сначала проверьте питание приемника и батарейки пульта.
Что означает результат: Определите пульт, поставленный для Ultra/Ulti. Руководство Ultra редакции A указывает две батарейки AAA; следуйте маркировке отсека и заменяйте пару вместе. Не смешивайте типы батареек. Горячий пульт, утечка или коррозия контактов требуют безопасного обращения, а не дополнительных тестов кнопок.
Используйте экранную синхронизацию ТВ
При работающем приемнике нажмите HOME, откройте Settings, затем Remote Control Settings и нажмите OK. Следуйте подсказкам синхронизации телевизора на приставке. Используйте фактическую марку/модель ТВ; остановитесь при отличающихся меню или пульте вместо случайных кодов.
Что означает результат: После настройки проверьте одну команду ТВ и одну команду меню Astro. Сохраните оригинальный пульт ТВ под рукой. Успех громкости ТВ не доказывает работу голосового управления или сопряжения приемника; сообщите точно, какая функция не работает. Не стирайте все настройки пульта и не сбрасывайте приставку к заводским настройкам первым действием.
Проверьте отдельные функции
После настройки проверьте одну команду ТВ и одну команду меню Astro. Сохраните оригинальный пульт ТВ под рукой. Успех громкости ТВ не доказывает работу голосового управления или сопряжения приемника; сообщите точно, какая функция не работает. Не стирайте все настройки пульта и не сбрасывайте приставку к заводским настройкам первым действием.
Что означает результат: Постоянный отказ требует правильной проверки совместимости пульта/ТВ, а не предположения о необходимости нового спутникового приемника.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не открывайте приставку и не меняйте настройки антенны/LNB при неисправности громкости ТВ. Остановитесь при электрическом повреждении или небезопасном доступе. Спросите Astro о правильном пульте, если комплектное оборудование не соответствует.
Что сообщить поддержке
Сохраните модель приставки, обозначение пульта, марку/модель ТВ и работают ли HOME, каналы, громкость и питание. Передавайте данные учетной записи только через личную поддержку Astro.
Частые вопросы
Исправляет ли это отсутствующие спутниковые каналы?
Нет. Синхронизация команд ТВ отделена от приема SCNA, авторизации учетной записи и неисправностей широкополосного интернета. Используйте руководство соответствующего симптома.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.