Áp dụng cho: Điều khiển Astro Ultra/Ulti Malaysia dùng menu Remote Control Settings có tài liệu. Điều khiển Astro cũ có thể cần quy trình khác.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Chỉ lệnh TV lỗi | Khi đầu thu hoạt động, nhấn HOME, mở Settings rồi Remote Control Settings và nhấn OK. Theo lời nhắc đồng bộ TV trên hộp. Dùng hãng/model TV thực; dừng nếu menu hoặc điều khiển khác thay thử mã ngẫu nhiên. |
| Menu Astro không phản hồi | Xác định điều khiển đi kèm Ultra/Ulti. Hướng dẫn Ultra edition-A quy định hai pin AAA; theo dấu khoang và thay cả cặp cùng lúc. Tránh trộn loại pin. Điều khiển nóng, rò hoặc tiếp điểm ăn mòn cần xử lý an toàn, không thêm thử nút. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định nguồn và phạm vi lệnh
Thử HOME hoặc điều hướng kênh rồi so sánh âm lượng/nguồn TV bằng điều khiển TV gốc. Nếu menu Astro phản hồi nhưng chỉ lệnh TV lỗi, bắt đầu với đồng bộ TV thay thu vệ tinh. Nếu cả hai không phản hồi, kiểm tra nguồn đầu thu và pin điều khiển trước.
Ý nghĩa của kết quả: Xác định điều khiển đi kèm Ultra/Ulti. Hướng dẫn Ultra edition-A quy định hai pin AAA; theo dấu khoang và thay cả cặp cùng lúc. Tránh trộn loại pin. Điều khiển nóng, rò hoặc tiếp điểm ăn mòn cần xử lý an toàn, không thêm thử nút.
Dùng đồng bộ TV trên màn hình
Khi đầu thu hoạt động, nhấn HOME, mở Settings rồi Remote Control Settings và nhấn OK. Theo lời nhắc đồng bộ TV trên hộp. Dùng hãng/model TV thực; dừng nếu menu hoặc điều khiển khác thay thử mã ngẫu nhiên.
Ý nghĩa của kết quả: Thử một lệnh TV và một lệnh menu Astro sau thiết lập. Giữ điều khiển TV gốc sẵn. Âm lượng TV thành công không chứng minh điều khiển thoại hoặc ghép đầu thu hoạt động; báo đúng chức năng lỗi. Không xóa mọi thiết lập điều khiển hoặc khôi phục cài đặt gốc hộp làm phản ứng đầu.
Xác minh chức năng riêng
Thử một lệnh TV và một lệnh menu Astro sau thiết lập. Giữ điều khiển TV gốc sẵn. Âm lượng TV thành công không chứng minh điều khiển thoại hoặc ghép đầu thu hoạt động; báo đúng chức năng lỗi. Không xóa mọi thiết lập điều khiển hoặc khôi phục cài đặt gốc hộp làm phản ứng đầu.
Ý nghĩa của kết quả: Lỗi kéo dài cần kiểm tra đúng tương thích điều khiển/TV, không giả định đầu thu vệ tinh mới.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không mở hộp hoặc đổi thiết lập chảo/LNB vì lỗi âm lượng TV. Dừng khi hỏng điện hoặc truy cập không an toàn. Hỏi Astro đúng điều khiển nếu phần cứng đi kèm không khớp.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Lưu model hộp, nhận dạng điều khiển, hãng/model TV và HOME, kênh, âm lượng, nguồn có hoạt động không. Chỉ chia sẻ tài khoản qua hỗ trợ Astro riêng.
Câu hỏi thường gặp
Điều này có sửa thiếu kênh vệ tinh không?
Không. Đồng bộ lệnh TV riêng với thu SCNA, cấp quyền tài khoản và lỗi băng rộng. Dùng hướng dẫn đúng triệu chứng.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.