Platí pro: Malajsijské ovladače Astro Ultra/Ulti používající popsanou nabídku Remote Control Settings. Starší ovladače Astro mohou vyžadovat jiný postup.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Selhávají pouze povely TV | Při funkčním přijímači stiskněte HOME, otevřete Settings, poté Remote Control Settings a stiskněte OK. Dodržte výzvy synchronizace televizoru zobrazené boxem. Použijte skutečnou značku a model TV; pokud se nabídka či ovladač liší, zastavte místo zkoušení náhodných kódů. |
| Nabídky Astro nereagují | Určete ovladač dodaný pro Ultra/Ulti. Příručka Ultra vydání A předepisuje dvě baterie AAA; dodržte značky přihrádky a vyměňte pár současně. Nekombinujte typy baterií. Horký ovladač, vyteklé baterie či zkorodované kontakty vyžadují bezpečné zacházení, nikoli další zkoušky tlačítek. |
Proveďte tyto kontroly
Určete napájení a rozsah povelů
Vyzkoušejte HOME nebo přepínání kanálů a pak porovnejte hlasitost a zapínání TV s původním televizním ovladačem. Pokud nabídky Astro reagují, ale selhávají jen povely TV, začněte synchronizací televizoru, nikoli satelitním příjmem. Pokud nereaguje ani jedno, nejprve ověřte napájení přijímače a baterie ovladače.
Co výsledek znamená: Určete ovladač dodaný pro Ultra/Ulti. Příručka Ultra vydání A předepisuje dvě baterie AAA; dodržte značky přihrádky a vyměňte pár současně. Nekombinujte typy baterií. Horký ovladač, vyteklé baterie či zkorodované kontakty vyžadují bezpečné zacházení, nikoli další zkoušky tlačítek.
Použijte synchronizaci TV na obrazovce
Při funkčním přijímači stiskněte HOME, otevřete Settings, poté Remote Control Settings a stiskněte OK. Dodržte výzvy synchronizace televizoru zobrazené boxem. Použijte skutečnou značku a model TV; pokud se nabídka či ovladač liší, zastavte místo zkoušení náhodných kódů.
Co výsledek znamená: Po nastavení ověřte jeden povel TV a jeden povel nabídky Astro. Původní ovladač TV ponechte dostupný. Funkční hlasitost TV neprokazuje funkční hlasové ovládání či párování přijímače; nahlaste přesnou nefunkční vlastnost. Nezačínejte mazáním všech nastavení ovladače ani továrním resetem boxu.
Ověřte samostatné funkce
Po nastavení ověřte jeden povel TV a jeden povel nabídky Astro. Původní ovladač TV ponechte dostupný. Funkční hlasitost TV neprokazuje funkční hlasové ovládání či párování přijímače; nahlaste přesnou nefunkční vlastnost. Nezačínejte mazáním všech nastavení ovladače ani továrním resetem boxu.
Co výsledek znamená: Přetrvávající selhání vyžaduje správné ověření kompatibility ovladače a TV, nikoli předpoklad potřeby nového satelitního přijímače.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli chybě hlasitosti TV neotevírejte box ani neměňte anténu či LNB. Při elektrickém poškození nebo nebezpečném přístupu přestaňte. Pokud dodaný hardware neodpovídá, požádejte Astro o správný ovladač.
Co sdělit podpoře
Uložte model boxu, identitu ovladače, značku a model TV a funkčnost HOME, kanálů, hlasitosti a zapínání. Údaje účtu sdílejte jen soukromou podporou Astro.
Časté otázky
Opravuje to chybějící satelitní kanály?
Ne. Synchronizace povelů TV je oddělená od příjmu SCNA, autorizace účtu a závad širokopásmového připojení. Použijte návod odpovídající příznaku.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.