Gjelder for: Malaysiske Astro Ultra/Ulti-fjernkontroller med dokumentert Remote Control Settings-meny. Eldre Astro-fjernkontroller kan trenge annen prosedyre.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Bare TV-kommandoer svikter | Med fungerende mottaker, trykk HOME, åpne Settings, deretter Remote Control Settings og trykk OK. Følg TV-synkroniseringsvalg vist av boksen. Bruk faktisk TV-merke/-modell; stopp ved forskjellig meny eller fjernkontroll fremfor tilfeldige koder. |
| Astro-menyer reagerer ikke | Identifiser medfølgende Ultra/Ulti-fjernkontroll. Utgave A av Ultra-veiledning angir to AAA-batterier; følg batterirommerker og bytt paret samtidig. Unngå blandede batterityper. Varm fjernkontroll, lekkasje eller korroderte kontakter trenger trygg håndtering, ikke flere knappetester. |
Utfør disse kontrollene
Identifiser strøm og kommandoomfang
Prøv HOME eller kanalnavigasjon, sammenlign deretter TV-volum/strøm med original TV-fjernkontroll. Hvis Astro-menyer reagerer, men bare TV-kommandoer svikter, begynn med TV-synkronisering fremfor satellittmottak. Hvis ingen reagerer, kontroller mottakerstrøm og fjernkontrollbatterier først.
Hva resultatet betyr: Identifiser medfølgende Ultra/Ulti-fjernkontroll. Utgave A av Ultra-veiledning angir to AAA-batterier; følg batterirommerker og bytt paret samtidig. Unngå blandede batterityper. Varm fjernkontroll, lekkasje eller korroderte kontakter trenger trygg håndtering, ikke flere knappetester.
Bruk skjermbasert TV-synkronisering
Med fungerende mottaker, trykk HOME, åpne Settings, deretter Remote Control Settings og trykk OK. Følg TV-synkroniseringsvalg vist av boksen. Bruk faktisk TV-merke/-modell; stopp ved forskjellig meny eller fjernkontroll fremfor tilfeldige koder.
Hva resultatet betyr: Test én TV-kommando og én Astro-menykommando etter oppsett. Ha original TV-fjernkontroll tilgjengelig. Vellykket TV-volum beviser ikke talekontroll eller mottakerparing; rapporter nøyaktig sviktende funksjon. Ikke slett alle fjernkontrollinnstillinger og ikke fabrikktilbakestill boks som første reaksjon.
Bekreft separate funksjoner
Test én TV-kommando og én Astro-menykommando etter oppsett. Ha original TV-fjernkontroll tilgjengelig. Vellykket TV-volum beviser ikke talekontroll eller mottakerparing; rapporter nøyaktig sviktende funksjon. Ikke slett alle fjernkontrollinnstillinger og ikke fabrikktilbakestill boks som første reaksjon.
Hva resultatet betyr: Vedvarende feil trenger riktig fjernkontroll-/TV-kompatibilitetskontroll, ikke antakelse om ny satellittmottaker.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke åpne boks eller endre antenne-/LNB-innstillinger ved TV-volumfeil. Stopp ved elektrisk skade eller utrygg tilgang. Be Astro om riktig fjernkontroll hvis medfølgende maskinvare ikke samsvarer.
Hva du skal fortelle supporten
Lagre boksmodell, fjernkontrollidentitet, TV-merke/-modell og om HOME, kanaler, volum og strøm virker. Del kontodetaljer bare gjennom privat Astro-støtte.
Vanlige spørsmål
Reparerer dette manglende satellittkanaler?
Nei. TV-kommandosynkronisering er separat fra SCNA-mottak, kontoautorisasjon og bredbåndsfeil. Bruk samsvarende symptomveiledning.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.