Se aplica a: Malasia: Ultra/Ulti con Remote Control Settings documentado. Mandos antiguos pueden usar otro método.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Solo órdenes TV fallan | Con receptor funcionando pulsa HOME > Settings > Remote Control Settings > OK. Sigue indicaciones de sincronización del box y marca/modelo TV real. Si menú/mando difiere, para; no códigos al azar. |
| Menús Astro no responden | Identifica mando Ultra/Ulti. Guía Ultra edición A indica dos AAA; sigue polaridad y cambia ambas juntas. No mezcles tipos. Calor/fuga/corrosión requieren manejo seguro, no más pruebas. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica energía y órdenes
Prueba HOME/canales y compara volumen/encendido con mando TV original. Menús Astro funcionan pero TV no: sincronización TV, no recepción. Si nada responde, energía receptor/pilas primero.
Qué significa el resultado: Identifica mando Ultra/Ulti. Guía Ultra edición A indica dos AAA; sigue polaridad y cambia ambas juntas. No mezcles tipos. Calor/fuga/corrosión requieren manejo seguro, no más pruebas.
Sincroniza TV en pantalla
Con receptor funcionando pulsa HOME > Settings > Remote Control Settings > OK. Sigue indicaciones de sincronización del box y marca/modelo TV real. Si menú/mando difiere, para; no códigos al azar.
Qué significa el resultado: Prueba una orden TV y una de menú Astro tras configurar. Conserva mando TV original. Volumen correcto no prueba voz/vínculo receptor; anota función fallida. No borres ajustes ni resetees box primero.
Verifica funciones separadas
Prueba una orden TV y una de menú Astro tras configurar. Conserva mando TV original. Volumen correcto no prueba voz/vínculo receptor; anota función fallida. No borres ajustes ni resetees box primero.
Qué significa el resultado: Fallo persistente requiere compatibilidad mando/TV, no suponer receptor nuevo.
Cuándo parar y pedir ayuda
No abras box ni cambies antena/LNB por volumen TV. Para ante daño eléctrico/acceso inseguro. Astro para mando correcto si no coincide.
Qué comunicar al soporte
Guarda box/mando/TV y resultado HOME/canales/volumen/encendido. Cuenta solo soporte privado Astro.
Preguntas frecuentes
¿Repara canales satélite ausentes?
No. Sincronización TV es distinta de SCNA, cuenta y banda ancha. Usa guía del síntoma.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.