חל על: Thuraya XT-PRO בלבד, בתחום הכיסוי הנוכחי של הספק. XT-PRO DUAL ו־XT-LITE הם דגמים שונים. גישה עולמית לאתר אינה מעידה על שירות Thuraya עולמי.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| Position too old או סמל מיקום מהבהב | אפשרו קבלת מיקום בחוץ. |
| No Network | בדקו קו ראייה ללוויין ורישום לרשת. |
| Insert SIM / PIN / PUK | הפסיקו לנחש ופנו לספק SIM. |
בצעו את הבדיקות האלה
הבחינו בין מיקום לרשת
צאו החוצה עם קו ראייה ללא חסימות והאריכו את האנטנה כפי שמוצג במדריך. הטלפון מעדכן מיקום עם הפעלתו. המתינו שסמלי SAT והמיקום יפסיקו להבהב; רישום מוצלח מציג מדינה ועוצמת אות. סמל מיקום לבדו אינו הוכחה שאפשר להשלים שיחה.
משמעות התוצאה: אם המיקום מתעדכן אך הרישום נכשל, המשיכו לבדיקות הרשת ו־SIM.
רעננו רישום SAT
עבור No Network השתמשו ב־Menu > Network > SAT registration לפי מדריך XT-PRO, במקום חיצוני ללא חסימות. בדקו כיסוי נוכחי וכל השבתת שירות מול ספק זמן האוויר. אל תחליפו אישור שירות מהספק בקבלת מיקום GPS או בגלובוס שבאתר.
משמעות התוצאה: כשל מתמשך עם קו ראייה פתוח וכיסוי נתמך מחייב אבחון של הספק.
בדקו שירות SIM בלי לנחש
עבור Insert SIM כבו את המכשיר לפני בדיקת התקנת SIM הנגישה למשתמש לפי המדריך. חפשו נזק גלוי ומיקום נכון. SIM שאינו של Thuraya מחייב נדידה לוויינית נתמכת שהספק הפעיל. בקשו PIN/PUK נכון: שלוש הזנות PIN שגויות נועלות את SIM, והזנות PUK שגויות עלולות להשביתו.
משמעות התוצאה: אל תשתמשו באיפוס להגדרות היצרן לפתרון SIM חסום או בעיית חשבון.
אמתו שירות ואז שקלו תוכנה
עם SIM של Thuraya שיחת הניסיון 11112 שבמדריך בודקת שירות בלי להשתמש ב־SOS. אמתו זמינות נוכחית מול הספק. לתוכנה קראו Security > S/W version ואת עמוד העדכון הרשמי; הקושחה חייבת להתאים לטווח IMEI ולמשפחת השפות המצוינים. אל תתקינו קובץ XT-LITE או DUAL.
משמעות התוצאה: אם בדיקה רגילה נכשלת, תעדו את התוצאה עבור ספק זמן האוויר לפני שינוי קושחה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו אם הסוללה פגומה, נפוחה או חמה, או שהטלפון רטוב. אל תפתחו חלקי רדיו פנימיים, תשנו נמעני SOS לצורך בדיקה או תתקינו קושחה לפי ניחוש. פנו לשירות הספק או Thuraya לתקלות מתמשכות.
מה לומר לתמיכה
דווחו על XT-PRO, ההודעה המדויקת, התנהגות סמלי SAT והמיקום, המיקום, ספק SIM, מצב השירות והיתרה, תוצאת הבדיקה וגרסת התוכנה. שלחו IMEI רק בפרטיות כשהתמיכה זקוקה לו.
שאלות נפוצות
מדוע מופיעים פסי אות אך הסמל מהבהב?
לפי המדריך ייתכן שהטלפון עדיין זקוק למידע מיקום. המתינו בחוץ לקבלת מיקום; פסי אות לבדם אינם בדיקת שיחה שהושלמה.
האם כל SIM סלולרי יכול לפעול?
לא. SIM שאינו של Thuraya מחייב ספק עם הסכם נדידה נתמך ושירות מופעל; אמתו זכאות וחיובים ישירות.
האם לאפס תחילה להגדרות היצרן?
לא. הפעולה מוחקת אנשי קשר והודעות ואינה יכולה ליצור כיסוי, יתרה או הסכם נדידה. שמרו על הנתונים ובדקו תחילה את התקלה בפועל.
האם קובץ XT-PRO החדש ביותר מתאים לכל טלפון?
לא. עמוד השדרוג של Thuraya שנבדק ב־5 באוקטובר 2026 מפרט גרסה רב־לשונית v1.9 וגרסה סינית v1.3 לטווח IMEI מספר 35610706-200001–700000; לרשומות ישנות יש טווחים אחרים. הוא מחייב אותה משפחת שפות (ML אל ML, CH אל CH, JP אל JP) וגרסה חדשה יותר מזו שמותקנת ומוצגת ב־Security > S/W version. השוו את מזהה הטלפון המלא בפרטיות עם תמיכה מורשית, ולא בצילום מסך ציבורי. IMEI מחוץ לטווח המפורט הוא סיבה לפנות לתמיכה, ולא לכפות התקנת ההורדה הזאת. העמוד מפרט Windows 10/8/8.1/7/Vista; הוא אינו מוכיח תאימות ל־Windows 11. אל תשתמשו בתוכנת DUAL או XT-LITE.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.