חל על: Garmin inReach Messenger המקורי, ולא Messenger Plus או Mini 2. שמות התפריטים להלן הם מהמדריך שלו.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| הודעת אפליקציה פועלת; הלוויין טרם נבדק | הפעילו את בדיקת המכשיר כשהטלפון כבוי. |
| הבדיקה נשארת בהמתנה | בדקו מינוי ושדה ראייה פתוח לשמיים לפני ניסיון נוסף. |
| רק חיבור האפליקציה נכשל | הבחינו בין צימוד Bluetooth לבין שירות לווייני. |
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו את החומרה המדויקת
אמתו שבתווית כתוב inReach Messenger ללא Plus. בדגם המקורי Test Service נמצא בתוך Service Plan; מדריך Plus משתמש במסלול תפריטים אחר. אל תתייחסו לתפריט שונה כאל כשל במכשיר.
משמעות התוצאה: השתמשו במדריך התואם לתווית.
הכינו הפעלה ושדה ראייה לשמיים
כל עוד יש אינטרנט, אמתו שחבילת השירות הלווייני בחשבון פעילה וסנכרנו שינויים. עברו החוצה הרחק ממבנים ומעצים, כשחלקו העליון של המכשיר פונה לשמיים. אל תבדקו מתוך מכונית או בתוך מבנה.
משמעות התוצאה: יש לפתור תחילה שדה ראייה חסום או חבילת שירות שאינה פעילה.
הפעילו את בדיקת הלוויין
כבו את הטלפון המצומד. ב־Messenger בחרו Service Plan > Test Service, לחצו OK ואז Begin Test. השאירו את היחידה במקום ללא חסימות בזמן שהיא שולחת ומקבלת את האישור. אל תפעילו אותה מחדש שוב ושוב ואל תפתחו SOS.
משמעות התוצאה: אישור הבדיקה מראה שהמכשיר הזה שלח וקיבל בדיקת לוויין במקום ובזמן המסוימים; הוא אינו יכול להבטיח חיבור חירום בעתיד.
פרשו כשל בלי למחוק הגדרות
אם לא מגיע אישור, תעדו את המצב המדויק, נסו שוב במיקום טוב יותר בחוץ ובדקו שוב את הפעלת החבילה כשתחזרו לאינטרנט. אם בדיקת המכשיר פועלת אך האפליקציה אינה מתחברת, בדקו בנפרד Settings > Phone וצימוד Bluetooth. שמרו על ההגדרות וההודעות בזמן איסוף המידע.
משמעות התוצאה: כשל מתמשך עם חבילה פעילה ושדה ראייה ללא חסימות לשמיים מחייב תמיכת Garmin לפני הנסיעה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תסתמכו לנסיעה למקום מרוחק על יחידה שלא עברה את הבדיקות שלה. לעולם אל תשלחו SOS לניסיון ואל תפתחו את המארז. לפני טעינה ייבשו לחלוטין את יציאת USB, מכסה ההגנה מפני מזג האוויר והאזור שסביבם.
מה לומר לתמיכה
מסרו ל־Garmin את הדגם המדויק, גרסת התוכנה, מצב המינוי, מצב הבדיקה, המיקום ותנאי שדה הראייה לשמיים ואם הטלפון היה כבוי. שתפו מזהי מכשיר וחשבון רק בפרטיות עם התמיכה.
שאלות נפוצות
מדוע ההודעה שלי באפליקציה הצליחה בתוך מבנה?
Garmin Messenger יכולה להשתמש בחיבור Wi-Fi או סלולרי של הטלפון שלכם. הצלחה זו אינה מוכיחה העברת נתונים דרך לוויין Iridium.
האם אפשר להשתמש בהוראות הבדיקה של Plus?
השתמשו במדריך הדגם המקורי: מסלול התפריטים שלו מתחיל ב־Service Plan. מיתוג דומה אינו הופך את התפריטים לזהים.
האם מעבר הבדיקה מוכיח ש־SOS תמיד יפעל?
לא. הבדיקה בודקת את השירות הנוכחי, ולא כל מיקום, חסימה, מצב סוללה או מקרה חירום עתידיים. תכננו תקשורת ובטיחות לפני נסיעה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.