חל על: Garmin inReach Mini 2, הודעות רגילות ובדיקות לפני נסיעה. זה אינו נוהל חירום או מדריך לכל דורות inReach. במצב חירום, פעלו לפי הוראות החירום של המכשיר והשתמשו באמצעי תקשורת חירום זמינים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| היישומון אינו מצליח להתחבר למכשיר | בדקו את הצימוד בנפרד מהשירות הלווייני. |
| ההודעה נשארת בהמתנה גם בחוץ | השוו בין מצב השירות, שדה הראייה לשמיים ותוצאת בדיקת השירות הרגילה. |
| בדיקת המכשיר מצליחה, אך נמען אחד אינו מקבל דבר | בדקו את הכתובת ואת נתיב המסירה לפני שמייחסים את התקלה לאנטנה. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו את המכשיר והחשבון
התאימו את Mini 2 למכשיר המוצג בחשבון Garmin שלכם. בדקו שהודעות לווייניות רגילות זמינות בחבילה הנוכחית והשלימו כל הפעלה או סנכרון נדרשים. הופעת מכשיר ביישומון אינה שקולה להשלמת הפעלת השירות.
משמעות התוצאה: פתרו בעיית חשבון או סנכרון דרך Garmin לפני שמשתמשים בשידורים חוזרים כבדיקת חומרה.
ספקו לאנטנה שדה ראייה שימושי
עברו למקום בטוח בחוץ עם שדה ראייה רחב לשמיים והשאירו את האנטנה מופנית כלפי מעלה לפי הוראות המדריך. הישארו במקום בטוח; אל תטפסו ואל תיכנסו לשטח חשוף רק כדי לשפר בדיקה.
משמעות התוצאה: רשמו אם אותה הודעה ממתינה מתקדמת במקום בעל שדה הראייה הפתוח יותר. תוצאות גרועות בתוך מבנה אינן מוכיחות כשלעצמן שהמכשיר פגום.
הפעילו את בדיקת השירות שאינה בדיקת חירום
ב-Mini 2, המדריך מציין OK → Service Plan → Test Service → OK → Begin Test. המתינו לאישור. השתמשו בבדיקה הרגילה הזאת, ולא בבקרת SOS, ועיינו בתנאי החשבון העדכניים לגבי מגבלות בדיקה אפשריות.
משמעות התוצאה: קבלת אישור היא ראיה להצלחת בדיקת השירות באותו זמן ובאותו מקום. אם לא מתקבל אישור, יש לבדוק זאת לפני שמסתמכים על המכשיר בנסיעה.
הפרידו בין צימוד הטלפון לשידור
אם בדיקת המכשיר פועלת אך תהליך העבודה בטלפון נכשל, בדקו את חיבור המכשיר ואת מצב הסנכרון ביישומון המצומד. פעלו לפי הוראות הצימוד של Mini 2. אל תמחקו את המכשיר ואל תבטלו את הצימוד שוב ושוב כל עוד יש הודעות בתור.
משמעות התוצאה: הצלחת המכשיר לצד כשל ביישומון ממקדת את הבדיקה בנתיב הטלפון והיישומון; דווחו על שתי התוצאות במקום לקבוע שכל המערכת הלוויינית אינה תקינה.
בדקו את הנמען המיועד
אמתו את מספר הטלפון עם קידומת המדינה או את כתובת הדוא״ל. השתמשו בהודעת בדיקה רגילה אחת שתואמה מראש ובקשו מהנמען לבדוק את תיבת ההודעות הצפויה. רשמו בנפרד תצפיות של המתנה, שליחה ואישור קבלה; מצבים אלה אינם שקולים.
משמעות התוצאה: אם רק נמען אחד אינו מקבל הודעות, מסרו ל-Garmin את דפוס התקלה הזה. אם גם בדיקת השירות הרגילה נכשלת, תנו עדיפות לאבחון השירות והקישור הלווייני.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תשתמשו ב-SOS לאבחון ואל תצאו לדרך בהסתמך על בדיקה שגרתית שלא אושרה. הפסיקו במקרה של סוללות פגומות, תקלות טעינה או כשל מתמשך בשירות ופנו ל-Garmin. בדיקה שהצליחה בעבר אינה יכולה להבטיח קישוריות חירום בעתיד.
מה לומר לתמיכה
Mini 2 וקושחה; גרסת היישומון; מצב החשבון להודעות רגילות; מקום בדיקה בטוח ושדה הראייה לשמיים; תוצאת בדיקת השירות; מצב ההודעה והשעה; האם התקלה נוגעת לנמען אחד או לכולם. שתפו פרטי קשר פרטיים רק עם התמיכה הרשמית.
שאלות נפוצות
האם הודעה ביישומון Messenger מוכיחה שהקישור הלווייני פועל?
לא בהכרח. היישומון יכול להשתמש בחיבור לאינטרנט. השתמשו בבדיקת השירות במכשיר של Garmin כדי לבדוק את השירות הלווייני.
האם לשלוח הודעות שוב ושוב עד שאחת תצליח?
בדקו תחילה את מצב התור ואת תוצאות בדיקת השירות. שליחות חוזרות עלולות ליצור כפילויות ולנצל את מכסת החבילה בלי לזהות את התקלה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.