Koskee: Vain Thuraya XT-PRO nykyisen palveluntarjoajan peittoalueella. XT-PRO DUAL ja XT-LITE ovat eri malleja. Maailmanlaajuinen pääsy verkkosivustolle ei tarkoita maailmanlaajuista Thuraya-palvelua.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Position too old / vilkkuva sijaintikuvake | Anna sijainnin löytyä ulkona. |
| No Network | Tarkista satelliittinäkyvyys ja rekisteröityminen. |
| Insert SIM / PIN / PUK | Lopeta arvailu ja ota yhteyttä SIM-palveluntarjoajaan. |
Tee nämä tarkistukset
Erota sijainti verkosta
Mene ulos esteettömään näköyhteyteen ja vedä antenni esiin käyttöohjeen kuvan mukaisesti. Puhelin päivittää sijainnin käynnistettäessä. Anna vilkkuvien SAT- ja sijaintikuvakkeiden asettua; onnistunut rekisteröityminen näyttää maan ja signaalivoimakkuuden. Pelkkä sijaintikuvake ei todista puhelun onnistumista.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos sijainti päivittyy mutta rekisteröityminen epäonnistuu, jatka verkko- ja SIM-tarkistuksiin.
Päivitä SAT-rekisteröityminen
Käytä No Network -tilanteessa Menu > Network > SAT registration -toimintoa XT-PRO:n käyttöohjeen mukaan avoimessa ulkopaikassa. Tarkista nykyinen peitto ja mahdollinen katko puheaikapalveluntarjoajaltasi. Älä korvaa palveluntarjoajan palveluvahvistusta GPS-paikannuksella tai sivuston maapallolla.
Mitä tulos tarkoittaa: Jatkuva epäonnistuminen esteettömällä näkymällä ja tuetulla peittoalueella tarvitsee palveluntarjoajan vianmäärityksen.
Tarkista SIM-palvelu arvailematta
Sammuta virta Insert SIM -tilanteessa ennen käyttöohjeen mukaisen käyttäjän saavutettavan SIM-asennuksen tarkistamista. Etsi näkyviä vaurioita ja varmista oikea asento. Muun kuin Thurayan SIM tarvitsee palveluntarjoajansa käyttöön ottaman tuetun satelliittiverkkovierailun. Pyydä oikea PIN/PUK: kolme väärää PIN-syöttöä lukitsee SIM-kortin, ja väärät PUK-syötöt voivat poistaa sen käytöstä.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä käytä tehdasasetusten palautusta lukitun SIM-kortin tai tiliongelman ratkaisemiseen.
Varmista palvelu ja harkitse sitten ohjelmistoa
Thuraya-SIM-kortilla käyttöohjeen 11112-testipuhelu tarkistaa palvelun käyttämättä SOS:ää. Varmista nykyinen saatavuus palveluntarjoajaltasi. Lue ohjelmistoa varten Security > S/W version ja virallinen päivityssivu; laiteohjelmiston on vastattava ilmoitettua IMEI-aluetta ja kieliperhettä. Älä asenna XT-LITE- tai DUAL-tiedostoa.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos normaali testi epäonnistuu, kirjaa tulos puheaikapalveluntarjoajalle ennen laiteohjelmiston muuttamista.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos akku on vaurioitunut, turvonnut tai kuuma tai puhelin märkä. Älä avaa radion sisäosia, muuta SOS-vastaanottajia testinä tai asenna arvattua laiteohjelmistoa. Hae palveluntarjoajan tai Thurayan huoltoa jatkuviin vikoihin.
Mitä kertoa tuelle
Ilmoita XT-PRO, tarkka viesti, SAT- ja sijaintikuvakkeiden toiminta, sijainti, SIM-palveluntarjoaja, palvelun ja saldon tila, testitulos ja ohjelmistoversio. Lähetä IMEI vain yksityisesti tuen tarvitessa sitä.
Yleisiä kysymyksiä
Miksi palkit näkyvät mutta kuvake vilkkuu?
Käyttöohje sanoo puhelimen voivan tarvita edelleen sijaintitietoa. Odota sijainnin löytymistä ulkona; pelkät signaalipalkit eivät ole suoritettu puhelutesti.
Voiko mikä tahansa matkapuhelin-SIM toimia?
Ei. Muun kuin Thurayan SIM tarvitsee palveluntarjoajan, jolla on tuettu verkkovierailusopimus ja palvelu käytössä; varmista kelpoisuus ja maksut suoraan.
Pitäisikö tehdasasetukset palauttaa ensin?
Ei. Se poistaa yhteystiedot ja viestit eikä voi luoda peittoa, saldoa tai verkkovierailusopimusta. Säilytä tiedot ja tarkista todellinen vika ensin.
Sopiiko uusin XT-PRO-tiedosto jokaiseen puhelimeen?
Ei. Thurayan päivityssivu, joka tarkistettiin 5. lokakuuta 2026, luettelee monikielisen v1.9:n ja kiinankielisen v1.3:n IMEI-alueelle 35610706-200001–700000; vanhemmilla merkinnöillä on eri alueet. Se vaatii saman kieliperheen (ML → ML, CH → CH, JP → JP) ja asennettua Security > S/W version -versiota uudemman julkaisun. Vertaa puhelimen koko tunnistetta yksityisesti valtuutetun tuen kanssa, älä julkisessa kuvakaappauksessa. Luetellun alueen ulkopuolinen IMEI on syy kysyä tuelta, ei pakottaa latausta. Sivu luettelee Windows 10/8/8.1/7/Vistan; se ei osoita Windows 11 -yhteensopivuutta. Älä käytä DUAL- tai XT-LITE-ohjelmistoa.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.