Koskee: Thuraya XT-LITE nykyisellä Thurayan palvelupeittoalueella; ei Iridium eikä maailmanlaajuisesti kattava puhelin.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| ”No Network” | Tarkista peitto/taivasnäkymä ja sitten SAT registration. |
| ”Insert SIM” | Katkaise virta, tarkista kortin kunto ja ota sitten yhteyttä palveluntarjoajaan. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista peitto ja suora taivasnäkymä
Thuraya XT-LITE rajoittuu Thurayan peittoon, ei koko maapalloon. Vedä turvallisessa ulkopaikassa antenni esiin ja järjestä puhelimelle suora näköyhteys etäällä korkeista rakennuksista, puista tai vuorista. Vilkkuva satelliitti- tai sijaintikuvake tarkoittaa, ettei rekisteröityminen/sijainnin määritys ole valmis. Odota sen vakiintumista ennen puhelun testaamista.
Mitä tulos tarkoittaa: Sijainnin määritys ja satelliittiverkkoon rekisteröityminen ovat edellytyksiä; kumpaakaan ei korjata vaihtamalla satunnaisia lisävarusteita.
Pyydä SAT registration kerran
Jos ”No Network” pysyy näkyvissä avoimen taivaan alla, XT-LITEn käyttöohje ohjaa polkuun Menu > Network > SAT registration. Noudata puhelimen näyttöä ja anna sen määrittää sijainti. Jos ”Position too old” näkyy, pysy esteettömässä näkymässä puhelimen päivittäessä sijaintinsa automaattisesti. Älä palauta tehdasasetuksia alkuvaiheena.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos rekisteröityminen ei vieläkään onnistu peittoalueella, pyydä palveluntarjoajaa tarkastamaan tilin/SIMin tila.
Erota SIM-varoitus
Katkaise ”Insert SIM” -ilmoitukselle virta ja tarkasta/aseta kortti uudelleen käyttöohjeen mukaan. Älä pakota kelkkaa. Thuraya varoittaa väärän PUK-koodin voivan poistaa kortin käytöstä ja muun kuin Thuraya-SIMin verkkovierailun riippuvan palveluntarjoajasopimuksesta. Kysy palveluntarjoajaltasi SIMin aktivoinnista tai verkkovierailusta toistuvien koodiyritysten sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: SIM-virhe ei ratkea antennia suuntaamalla.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Jos olet peittoalueen ulkopuolella, puhelin ei vieläkään rekisteröidy esteettömän taivaan alla tai SIM/PUK on epävarma, ota yhteyttä Thuraya-palveluntarjoajaan. Vaihda hätätilanteessa heti muuhun saatavilla olevaan kanavaan; älä luota puhelimeen, jossa näkyy ”No Network”.
Mitä kertoa tuelle
Malli; sijainti/peitto; tarkka näyttöteksti; satelliitti-/sijaintikuvakkeet; SAT registration -tulos; SIM-tyyppi ja tilin tila (jaa yksityisesti).
Yleisiä kysymyksiä
Toimiiko XT-LITE kaikkialla?
Ei. Thuraya julkaisee alueellisen peittokartan; tarkista se ja palvelupakettisi ennen signaalin puuttumisen pitämistä vikana.
Osoittaako saapuvan puhelun hälytys signaalin riittävän vastaamiseen?
Ei. XT-LITEn käyttöohjeen Call notification -osa kuvaa hälytyksiä, jotka voivat saapua signaalin ollessa liian heikko itse puhelulle. Vedä antenni kokonaan esiin ja hanki esteetön näkymä satelliittiin. Kun signaali riittää, varoitus poistuu ja puheluun voi vastata Call-painikkeella. Hälytys ei osoita toimivaa puheyhteyttä tai maailmanlaajuista peittoa.
Mitä ohjelmistotietoja tuen pitäisi saada ensin?
Kirjaa tarkka XT-LITE-malli, näytetty vika ja Security → S/W version. Alkuperäinen käyttöohje sanoo päivityksen olevan tarpeen vain, kun Thuraya julkaisee uudemman version. Vertaa nykyiseen viralliseen XT-LITE-julkaisuun ja sen ohjeisiin; älä käytä XT-PRO-, XT-PRO DUAL- tai kolmannen osapuolen laiteohjelmistoa. Version tallentaminen on vianmääritysvaihe, ei ohje asentaa laiteohjelmistoa tai nollata puhelinta.
Näyttö toimii mutta näppäimistö ei valitse numeroa. Onko kyse verkkoviasta?
Tarkista näppäinlukko ennen SAT registration -toiminnon toistamista. XT-LITEn käyttöohjeen painettu sivu 7 avaa lukon oikealla toimintonäppäimellä ja sen jälkeen #-painikkeella kolmen sekunnin kuluessa. Sama sivu erottaa Silent-tilan Normal-tilasta; hiljainen soittoääni ei osoita rekisteröitymisen katoamista. Kirjaa näytetty tila ja vastaavatko näppäimet lukon avaamisen jälkeen. Tämä ei korjaa reagoimatonta näyttöä eikä ole tehdasasetusten palautusohje.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.