Koskee: EXPLORER 710 -kannettava BGAN-päätelaite, ei EXPLORER 510, 700 tai ajoneuvon seurantapäätelaite. Linkitetty valmistajan laatima käyttöohje on vuoden 2015 E-versio jakelijan ylläpitämänä. Laiteohjelmistovalikot ja nykyiset puheaikasopimukset voivat erota; varmista soveltuva versio Cobhamilta ja valtuutetulta toimittajaltasi.
Tee nämä tarkistukset
Varmista paikallinen pääsy oikeaan päätelaitteeseen
Käytä olemassa olevaa turvallista LAN/WLAN-yhteyttä päätelaitteeseen ja varmista paikallisen sivun tunnistavan EXPLORER 710:n. E-versio antaa paikalliseksi oletusosoitteeksi 192.168.0.1; ylläpitäjä on voinut muuttaa sen. Sivun saavuttaminen todistaa paikallisen pääsyn, ei toimivaa internetistuntoa. Älä ohita salasanoja tai muuta verkko- tai turvallisuusasetuksia sen saavuttamiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos oikea paikallinen sivu jää saavuttamattomaksi, ilmoita asennettu LAN/WLAN-reitti ja viimeinen tunnettu paikallinen osoite sen ylläpitäjälle. Tämä on paikallisen pääsyn haara; puuttuva sivu ei itsessään diagnosoi BGAN-rekisteröintiä tai puheaikaa. Säilytä osoitteistus ja turvallisuus päätelaitteen tehdasasetusten palauttamisen sijaan.
Lue rekisteröinti ja SIM-hälytykset
Lue päätelaitteen tila ja mahdollinen hälytys. Ready tarkoittaa rekisteröityä ja yhteyden aloittamiseen valmista laitetta, ei jo virtaavaa dataa. Peruutettu SIM-PIN-kehote jättää paikalliset asetukset saavutettaviksi ilman tavallista BGAN-pääsyä. Älä arvaa PINejä: kysy tilinomistajalta tai puheaikatoimittajalta, jos tunnukset, rekisteröinti tai SIM-valtuutus ovat ratkaisematta.
Mitä tulos tarkoittaa: Erota Searching, Registering ja Ready kirjatusta järjestyksestä. E-version mukaan No position voi näkyä rekisteröinnin odottaessa GNSS:ää. Ready vahvistaa rekisteröinnin ja valmiuden siirtyä verkkoon, ei jo aktiivista dataistuntoa. Jos PIN-kehote peruutettiin, paikalliset asetukset voivat silti toimia ilman satelliittipuheluja tai dataa. Anna omistajalle täsmällinen tila; älä arvaa PINejä tai pakota uutta istuntoa.
Tarkista hyväksytyn yhteyden ruutu
Tarkastele aloitussivun yhteysruutua ennen minkään aloittamista. Käytä vain tilin hyväksyttyä datapakettia omistajan luvalla ja tunnetuilla maksuilla. Paketti voi aloittaa useamman kuin yhden yhteyden. Streaming-istunto voi laskuttaa yhteysajasta pysäytykseen asti; tavallinen Standard-data laskutetaan siirretyn datan mukaan. Älä aloita HDR:ää, yhdistettyjä yhteyksiä tai Streamingia pelkäksi testiksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Lue nykyinen ruutu: aktiivinen istunto näyttää annetun IP:n ja siirretyn Standard-datan tai Streaming-keston; huutomerkki kirjaa epäonnistuneen yhteyden ja sen viestin myös datalokiin. E-versio kirjaa myös automaattiset pysäytykset määritetyn data- tai aikarajan täyttyessä. Pyydä tukea erottamaan rajatapahtuma epäonnistuneesta istunnosta; älä korota rajoja tai aloita toista yhteyttä testiksi. Pidä lokit ja mahdollinen diagnostiikkaraportti yksityisinä valtuutetulle toimittajalle.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Pidä ihmiset vähintään metrin etäisyydellä antennin edestä käyttöohjeen vaatimuksen mukaan ja noudata sen erillisiä WLAN-etäisyyssääntöjä. Älä säädä lähettävää antennia tai häiritse sen kaapeleita tämän tarkistuslistan vuoksi. Lopeta, jos havaitset vaurioita, nestettä, epänormaalia kuumenemista tai vaarallisen käyttöpaikan. RF-asetukset, akkuviat ja sisäkorjaukset kuuluvat pätevälle tuelle.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Tallenna malli, laiteohjelmistoversio, paikallisen pääsyn tulos, rekisteröintitila, pakettinimi ja koko virheviesti. Pidä SIM/IMEI, PIN, sijainti, julkinen IP ja diagnostiikkalokit yksityisinä. Lähetä lokit vain tilin valtuutetulle tekniselle tuelle.
Yleisiä kysymyksiä
Korjaako tehdasasetusten palautus epäonnistuneen datapaketin?
Älä aloita nollauksella. Säilytä epäonnistuneen paketin viesti ja anna toimittajan tarkistaa puheaika, käyttöoikeudet ja kokoonpano. Nollaus voi poistaa arvokkaita asetuksia korjaamatta tili- tai verkko-ongelmaa.
Yhdistääkö USB-portti kannettavan BGANiin?
E-versio tunnistaa USB:n Host-portiksi, johon kuuluu puhelimen tai tabletin lataus. Käytä dokumentoitua LAN/WLAN-reittiä paikalliseen päätelaitepääsyyn. USB-latauksessa on valittavat 0.5 A- tai 2 A -rajat; se ei todista aktiivista satelliittidataistuntoa.
Miksi kaksi akkua latautuu vaiheittain?
Kun hyväksytty ulkoinen EXPLORER 710 -akku on yhdistetty, E-versio kuvaa yhden akun saavuttavan 80%, sitten toisen 80%, ennen molempien täyttymistä 100%:iin. Lue kummankin akun tila; pelkkä epätasainen eteneminen ei tarkoita viallista akkua. Ulkoliitin edellyttää erityistä 403720B-010 Hot Swap Cable -kaapelia, ei yleistä akkujohtoa.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.