Koskee: Tata Play DTH -vastaanottimet Intiassa. Tarkista tarkka ruutuilmoitus ja vastaanotinmalli.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Vastaanottimen valikko ei näy televisiossa | Tarkista vastaanottimen virta ja television AV/HDMI-tulo. |
| Valikko näkyy mutta palvelu puuttuu | Käytä Tata Playn sää-, yhteys- ja tiliohjemenettelyä. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista sää ja vastaanottimen turvalliset liitännät
Jos sataa tai on pilvistä, odota ja testaa uudelleen sään parannuttua Tata Playn ohjeen mukaan. Tarkista selkeällä säällä sisävastaanottimen virta ja tavoitettavien johtojen liitännät. Älä siirrä antennia, koske yhteisjakeluun tai vedä paljaista johdoista.
Mitä tulos tarkoittaa: Odota huonon sään loppumista ennen laitteistovian päättelemistä.
Valitse oikea television tulo
Kytke televisio ja vastaanotin päälle. Valitse television kaukosäätimellä AV- tai HDMI-tulo, johon Tata Play -vastaanotin on liitetty. Jos vastaanottimen valikko ei näy, tarkista television ja vastaanottimen välinen kaapeli ja tulo satelliittisignaalin katoamisen olettamisen sijaan. Jos vastaanottimen oma ilmoitus näkyy, noudata sen tarkkaa sanamuotoa.
Mitä tulos tarkoittaa: Näkyvä vastaanotinvalikko osoittaa television näyttöreitin toimivan.
Käytä tarvittaessa Tata Playn tiliohjeita
Jos palvelu ei vieläkään toimi selkeällä säällä ja vastaanottimen kuva toimii, Tata Playn ohjesivu tarjoaa kirjautuneelle palvelupäivityksen ja huoltotilausreitin. Sen UKK ehdottaa myös vastaanottimen virran katkaisemista 10 sekunniksi ja kytkemistä takaisin. Käytä päivitykseen virallista tilimenettelyä; älä lähetä tunnuksia FixSatellitelle tai nollaa vastaanotinta toistuvasti.
Mitä tulos tarkoittaa: Palveluntarjoaja voi määrittää, tarvitseeko vika asentajaa.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Keskeytä ukkosen, sähkön lähellä olevan veden, paljaan kaapelin tai antennityön kohdalla. Tata Playn tulee järjestää huolto turvalliset sisätarkistukset ylittäviin vikoihin. Älä koskaan syötä tilitunnuksia FixSatelliteen.
Mitä kertoa tuelle
Vastaanotinmalli; television/vastaanottimen tarkka ilmoitus; sää; television tulo; virran ja tavoitettavien kaapelien tila; tulos virallisen päivityksen tai uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Yleisiä kysymyksiä
Osoittaako television ”No Signal” antennin olevan rikki?
Ei. Tarkista ensin television AV/HDMI-tulo ja näkyykö vastaanottimen valikko.
Pitäisikö antennia siirtää sateen jälkeen?
Ei. Odota sään paranemista ja käytä sitten Tata Playn tukimenettelyä, jos palvelu ei palaudu.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.