Gælder for: Kun modeller på Logitechs liste over udfaset Remote Software, såsom 510, 520, 550, 880, 900, 1000 og 1100. Kontrollér den præcise liste, før en Harmony behandles som ikkeunderstøttet: MyHarmony- og Hub-produkter er særskilte.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Modtageren reagerer ikke | Kontrollér den viste bekræftelse, og test så menunavigation. Et blinkende lys alene beviser ikke, at modtageren reagerede. |
| Kanaler virker, tv-lydstyrke gør ikke | Test tænd/sluk, lydstyrke, lydløs og indgang. Virker kun nogle, noteres hvilke funktioner der virker og ikke virker. |
Udfør disse kontroller
Identificér præcis fjernbetjening og modtager
Læs mærkaten i batterirummet. Sammenlign knaplayoutet med den officielle kilde nedenfor før en genvej bruges. Udskift de angivne batterier samlet, kontrollér polaritet, og fjern eventuel transportstrimmel. Test modtagermenu og tv-tænd/sluk særskilt. Reagerer ingen af dem, kontrolleres modtagerstrøm og valgt tv-indgang før programmeringsændring.
Hvad resultatet betyder: Ændr ikke parabol eller satellitledninger på grund af et fjernbetjeningssymptom.
Gendan modtagerstyring først
Vælg modtageren i Devices, og test menunavigation direkte med fri infrarød signalvej. Sammenlign samme kommando på modtagerens originale fjernbetjening. Original virker, men Harmony fejler: kontrollér opladning, forhindringer, og om den gemte enhed stadig er den faktiske modtager. Begge fejler: kontrollér modtagerstrøm og tv-indgang, før Harmony får skylden.
Hvad resultatet betyder: Kontrollér den viste bekræftelse, og test så menunavigation. Et blinkende lys alene beviser ikke, at modtageren reagerede.
Opsæt tv-styring særskilt
Virker individuelle kommandoer, men starter en Activity forkert, kontrolleres, hvilken enhed der har forkert strømtilstand eller indgang. Brug fjernbetjeningens Help-spørgsmål, hvor tilgængelige, mens den holdes rettet mod enhederne. Stop gentagne strømskift: det kan bringe enheder ud af takt. Help kan rette en mistet kommando; det kan ikke omprogrammere en forældet modtagerpost via den lukkede tjeneste.
Hvad resultatet betyder: Test tænd/sluk, lydstyrke, lydløs og indgang. Virker kun nogle, noteres hvilke funktioner der virker og ikke virker.
Identificér enheden, der frembringer lyd
Skifter kanaler nu, men lydstyrken virker ikke, er modtagerstyring gendannet. Kontrollér, om lyden kommer fra tv, soundbar eller AV-modtager; dens originale fjernbetjening er en nyttig sammenligning. En tv-kode kan styre tv-strøm uden at styre et separat lydanlæg. Start ved lav lydstyrke. Ændr ikke satellitkabler, kanalindstilling eller parabolretning ved et problem alene med lydstyrke.
Hvad resultatet betyder: Ændr ikke parabol eller satellitledninger på grund af et fjernbetjeningssymptom.
Afgør, om en erstatning er nødvendig
Er satellitmodtageren ændret, testes dens medfølgende fjernbetjening frem for at forsøge synkronisering med den udfasede Harmony-konto. Vælg en erstatning ud fra den nye modtagers præcise model og krævede infrarøde, radio- eller stemmefunktioner. Fungerende gemte kommandoer kan stadig være nyttige, men køb af endnu en brugt udfaset Harmony gendanner ikke den lukkede konfigurationstjeneste.
Hvad resultatet betyder: Kontrollér den viste bekræftelse, og test så menunavigation. Et blinkende lys alene beviser ikke, at modtageren reagerede.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop, hvis batteriet er hævet, lækker eller er usædvanligt varmt. Åbn ikke fjernbetjening eller modtager, slet ikke indstillinger, og brug ikke uofficiel firmware for at genvinde kontoadgang. Til ikkeunderstøttede erstatningsenheder bruges deres originale styring eller et verificeret kompatibelt alternativ.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér fjernbetjenings- og modtagermodeller, batteritype, hvilke funktioner der virker (kanaler, lydstyrke, strøm, stemme), og parringsbesked eller lysmønster.
Almindelige spørgsmål
Vil installation af gammel software gendanne programmering?
Ingen understøttet gendannelse er annonceret for den udfasede tjeneste. Noget ældre dokumentation nævner stadig login; følg i stedet den daterede lukningsmeddelelse. Dette siger ikke, at alle Harmony-produkter mistede support.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.