Ισχύει για: Μόνο μοντέλα στη λίστα αποσυρμένου Remote Software της Logitech, όπως 510, 520, 550, 880, 900, 1000 και 1100. Ελέγξτε την ακριβή λίστα πριν θεωρήσετε μη υποστηριζόμενο ένα Harmony: τα προϊόντα MyHarmony και Hub είναι ξεχωριστά.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Δεν αποκρίνεται ο δέκτης | Ελέγξτε την εμφανιζόμενη επιβεβαίωση και δοκιμάστε πλοήγηση μενού. Φως που αναβοσβήνει μόνο δεν αποδεικνύει απόκριση δέκτη. |
| Λειτουργούν κανάλια, όχι ένταση τηλεόρασης | Δοκιμάστε την τροφοδοσία, την ένταση, τη σίγαση και την είσοδο. Αν λειτουργούν μόνο ορισμένες εντολές, καταγράψτε ποιες λειτουργούν και ποιες όχι. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε ακριβές τηλεχειριστήριο και δέκτη
Διαβάστε την ετικέτα μέσα στη θήκη μπαταριών. Συγκρίνετε τη διάταξη κουμπιών με την επίσημη πηγή παρακάτω πριν χρησιμοποιήσετε συντόμευση. Αντικαταστήστε μαζί τις καθορισμένες μπαταρίες, ελέγξτε πολικότητα και αφαιρέστε τυχόν ταινία μεταφοράς. Δοκιμάστε ξεχωριστά μενού δέκτη και τροφοδοσία τηλεόρασης. Αν δεν αποκρίνεται κανένα, ελέγξτε τροφοδοσία δέκτη και επιλεγμένη είσοδο τηλεόρασης πριν αλλάξετε προγραμματισμό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην αλλάζετε κεραία ή δορυφορική καλωδίωση για σύμπτωμα τηλεχειριστηρίου.
Αποκαταστήστε πρώτα έλεγχο δέκτη
Επιλέξτε τον δέκτη στο Devices και δοκιμάστε απευθείας πλοήγηση μενού, με καθαρή διαδρομή υπερύθρων. Συγκρίνετε την ίδια εντολή στο αρχικό τηλεχειριστήριο δέκτη. Το αρχικό λειτουργεί αλλά το Harmony αποτυγχάνει: ελέγξτε φόρτιση, εμπόδια και αν η αποθηκευμένη συσκευή είναι ακόμη ο πραγματικός δέκτης. Αποτυγχάνουν και τα δύο: ελέγξτε τροφοδοσία δέκτη και είσοδο τηλεόρασης πριν αποδώσετε ευθύνη στο Harmony.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ελέγξτε την εμφανιζόμενη επιβεβαίωση και δοκιμάστε πλοήγηση μενού. Φως που αναβοσβήνει μόνο δεν αποδεικνύει απόκριση δέκτη.
Ρυθμίστε ξεχωριστά έλεγχο τηλεόρασης
Αν λειτουργούν μεμονωμένες εντολές αλλά Activity ξεκινά λανθασμένα, ελέγξτε ποια συσκευή έχει λάθος κατάσταση τροφοδοσίας ή είσοδο. Χρησιμοποιήστε τις ερωτήσεις Help τηλεχειριστηρίου όπου υπάρχουν κρατώντας το στραμμένο στις συσκευές. Σταματήστε επανειλημμένη εναλλαγή τροφοδοσίας: μπορεί να αφήσει ασυγχρόνιστες συσκευές. Το Help μπορεί να διορθώσει χαμένη εντολή· δεν μπορεί να επαναπρογραμματίσει παρωχημένη καταχώριση δέκτη μέσω κλειστής υπηρεσίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Δοκιμάστε την τροφοδοσία, την ένταση, τη σίγαση και την είσοδο. Αν λειτουργούν μόνο ορισμένες εντολές, καταγράψτε ποιες λειτουργούν και ποιες όχι.
Προσδιορίστε τη συσκευή που παράγει ήχο
Αν τώρα αλλάζουν κανάλια αλλά όχι ένταση, ο έλεγχος δέκτη έχει αποκατασταθεί. Ελέγξτε αν ο ήχος προέρχεται από τηλεόραση, ηχομπάρα ή δέκτη AV· το αρχικό της τηλεχειριστήριο είναι χρήσιμη σύγκριση. Κωδικός τηλεόρασης μπορεί να ελέγχει τροφοδοσία τηλεόρασης χωρίς έλεγχο ξεχωριστού συστήματος ήχου. Ξεκινήστε με χαμηλή ένταση ακρόασης. Μην αλλάζετε δορυφορικά καλώδια, συντονισμό καναλιών ή ευθυγράμμιση κεραίας για πρόβλημα μόνο έντασης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην αλλάζετε κεραία ή δορυφορική καλωδίωση για σύμπτωμα τηλεχειριστηρίου.
Αποφασίστε αν χρειάζεται αντικατάσταση
Αν άλλαξε ο δορυφορικός δέκτης, δοκιμάστε το παρεχόμενο τηλεχειριστήριό του αντί να επιχειρήσετε συγχρονισμό αποσυρμένου λογαριασμού Harmony. Επιλέξτε αντικατάσταση βάσει ακριβούς μοντέλου νέου δέκτη και απαιτούμενων λειτουργιών υπερύθρων, ασύρματων ή φωνής. Λειτουργικές αποθηκευμένες εντολές μπορεί ακόμη να χρησιμεύουν, αλλά αγορά άλλου μεταχειρισμένου αποσυρμένου Harmony δεν αποκαθιστά την κλειστή υπηρεσία διαμόρφωσης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ελέγξτε την εμφανιζόμενη επιβεβαίωση και δοκιμάστε πλοήγηση μενού. Φως που αναβοσβήνει μόνο δεν αποδεικνύει απόκριση δέκτη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν η μπαταρία είναι διογκωμένη, έχει διαρροή ή είναι ασυνήθιστα καυτή. Μην ανοίγετε τηλεχειριστήριο ή δέκτη, μη διαγράφετε ρυθμίσεις και μη χρησιμοποιείτε ανεπίσημο υλικολογισμικό για ανάκτηση πρόσβασης λογαριασμού. Για μη υποστηριζόμενες συσκευές αντικατάστασης, χρησιμοποιήστε τα αρχικά χειριστήρια τους ή επαληθευμένη συμβατή εναλλακτική.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε μοντέλα τηλεχειριστηρίου και δέκτη, τύπο μπαταρίας, ποιες λειτουργίες δουλεύουν (κανάλια, ένταση, τροφοδοσία, φωνή) και μήνυμα σύζευξης ή μοτίβο ενδείξεων.
Συχνές ερωτήσεις
Η εγκατάσταση παλιού λογισμικού θα αποκαταστήσει προγραμματισμό;
Δεν έχει ανακοινωθεί υποστηριζόμενη αποκατάσταση για την αποσυρμένη υπηρεσία. Κάποια παλαιότερη τεκμηρίωση αναφέρει ακόμη σύνδεση λογαριασμού· ακολουθήστε αντί αυτής τη χρονολογημένη ανακοίνωση διακοπής. Αυτό δεν σημαίνει ότι κάθε προϊόν Harmony έχασε υποστήριξη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.