적용 대상: Logitech의 종료 Remote Software 목록 모델만 해당하며 예로 510, 520, 550, 880, 900, 1000 및 1100이 있습니다. Harmony를 미지원으로 취급하기 전에 정확한 목록을 확인하세요. MyHarmony와 Hub 제품은 별개입니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 수신기 무반응 | 화면 확인을 점검한 뒤 메뉴 탐색을 시험하세요. 깜박임만으로 수신기 반응이 입증되지는 않습니다. |
| 채널 작동, TV 음량 안 됨 | 전원, 음량, 음소거 및 입력 전환을 시험하세요. 일부 기능만 작동하면 작동하는 기능과 작동하지 않는 기능을 기록하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
정확한 리모컨과 수신기 식별
배터리함 안 라벨을 읽으세요. 단축 조작 전에 버튼 배치를 아래 공식 출처와 비교하세요. 지정 배터리를 함께 교체하고 극성을 확인하며 출고 탭을 제거하세요. 수신기 메뉴와 TV 전원을 따로 시험하세요. 둘 다 반응하지 않으면 프로그래밍 변경 전에 수신기 전원과 선택 TV 입력을 확인하세요.
결과의 의미: 리모컨 증상 때문에 안테나나 위성 배선을 바꾸지 마세요.
먼저 수신기 제어 복원
Devices에서 수신기를 선택하고 트인 적외선 경로로 메뉴 탐색을 직접 시험하세요. 수신기 원래 리모컨의 같은 명령과 비교하세요. 원래 리모컨은 되고 Harmony는 안 되면 충전, 가림 및 저장 기기가 여전히 실제 수신기인지 확인하세요. 둘 다 안 되면 Harmony를 탓하기 전에 수신기 전원과 TV 입력을 확인하세요.
결과의 의미: 화면 확인을 점검한 뒤 메뉴 탐색을 시험하세요. 깜박임만으로 수신기 반응이 입증되지는 않습니다.
TV 제어 별도 설정
개별 명령은 되지만 Activity가 잘못 시작되면 어느 기기의 전원 상태나 입력이 틀렸는지 확인하세요. 가능하면 기기를 향한 채 리모컨 Help 질문을 사용하세요. 반복 전원 전환을 멈추세요. 기기 상태가 어긋날 수 있습니다. Help는 누락 명령을 바로잡을 수 있지만 종료 서비스로 오래된 수신기 항목을 재프로그램할 수는 없습니다.
결과의 의미: 전원, 음량, 음소거 및 입력 전환을 시험하세요. 일부 기능만 작동하면 작동하는 기능과 작동하지 않는 기능을 기록하세요.
소리를 내는 기기 식별
채널이 바뀌지만 음량은 안 되면 수신기 제어는 복원된 것입니다. 소리가 TV, 사운드바 또는 AV 수신기에서 나오는지 확인하세요. 원래 리모컨은 유용한 비교입니다. TV 코드는 TV 전원은 제어해도 별도 오디오 시스템은 제어하지 않을 수 있습니다. 낮은 청취 음량부터 시작하세요. 음량만의 문제로 위성 케이블, 채널 튜닝 또는 안테나 정렬을 바꾸지 마세요.
결과의 의미: 리모컨 증상 때문에 안테나나 위성 배선을 바꾸지 마세요.
교체 필요 여부 결정
위성 수신기가 바뀌었으면 종료된 Harmony 계정을 동기화하려 하지 말고 제공 리모컨을 시험하세요. 새 수신기의 정확한 모델과 필요한 적외선, 무선 또는 음성 기능으로 교체품을 선택하세요. 작동 저장 명령은 여전히 유용할 수 있지만 지원 종료 중고 Harmony 추가 구입은 종료된 구성 서비스를 복원하지 않습니다.
결과의 의미: 화면 확인을 점검한 뒤 메뉴 탐색을 시험하세요. 깜박임만으로 수신기 반응이 입증되지는 않습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
배터리가 부풀거나 새거나 비정상적으로 뜨거우면 중단하세요. 계정 접근 복구를 위해 리모컨이나 수신기를 열거나 설정을 지우거나 비공식 펌웨어를 사용하지 마세요. 미지원 교체 기기에는 원래 조작부나 확인된 호환 대안을 사용하세요.
지원팀에 전달할 정보
리모컨과 수신기 모델, 배터리 유형, 작동 기능(채널, 음량, 전원, 음성) 및 페어링 메시지나 표시등 패턴을 기록하세요.
자주 묻는 질문
이전 소프트웨어를 설치하면 프로그래밍이 복원되나요?
종료 서비스에 지원되는 복구는 발표되지 않았습니다. 일부 이전 문서는 아직 로그인을 언급하지만 날짜가 있는 종료 공지를 따르세요. 모든 Harmony 제품이 지원을 잃었다는 뜻은 아닙니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
번역된 안내입니다. 변경하기 전에 제조업체의 원문 지침을 확인하세요.