Van toepassing op: Uitsluitend modellen op de beëindigde Remote Software-lijst van Logitech, zoals 510, 520, 550, 880, 900, 1000 en 1100. Controleer de exacte lijst voordat u een Harmony als niet-ondersteund beschouwt: MyHarmony- en Hub-producten zijn afzonderlijk.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Ontvanger reageert niet | Controleer de weergegeven bevestiging en test vervolgens menunavigatie. Alleen een knipperend lampje bewijst niet dat de ontvanger reageerde. |
| Kanalen werken, tv-volume niet | Test aan/uit, volume, dempen en ingang. Als slechts enkele functies reageren, noteer dan welke werken en welke niet. |
Voer deze controles uit
Identificeer de exacte afstandsbediening en ontvanger
Lees het label in het batterijvak. Vergelijk de knopindeling met de onderstaande officiële bron voordat u een sneltoets gebruikt. Vervang de voorgeschreven batterijen samen, controleer polariteit en verwijder eventuele transportlipjes. Test een ontvangermenu en tv-aan/uit afzonderlijk. Controleer ontvangervoeding en geselecteerde tv-ingang voordat u programmering wijzigt als geen van beide reageert.
Wat het resultaat betekent: Wijzig de schotel of satellietbekabeling niet voor een afstandsbedieningssymptoom.
Herstel eerst ontvangerbediening
Selecteer de ontvanger in Devices en test menunavigatie rechtstreeks met vrije infraroodroute. Vergelijk dezelfde opdracht op de oorspronkelijke ontvangerafstandsbediening. Oorspronkelijke werkt, Harmony niet: controleer lading, belemmering en of het opgeslagen apparaat nog de werkelijke ontvanger is. Beide werken niet: controleer ontvangervoeding en tv-ingang voordat u Harmony als oorzaak aanwijst.
Wat het resultaat betekent: Controleer de weergegeven bevestiging en test vervolgens menunavigatie. Alleen een knipperend lampje bewijst niet dat de ontvanger reageerde.
Stel tv-bediening afzonderlijk in
Controleer welk apparaat de verkeerde aan-uitstatus of ingang heeft als afzonderlijke opdrachten werken maar een Activity verkeerd start. Gebruik de Help-vragen van de afstandsbediening waar beschikbaar terwijl u op de apparaten blijft richten. Stop herhaald aan/uit schakelen: dit kan apparaten uit de pas laten lopen. Help kan een gemiste opdracht corrigeren; het kan geen verouderde ontvangervermelding via de gesloten dienst herprogrammeren.
Wat het resultaat betekent: Test aan/uit, volume, dempen en ingang. Als slechts enkele functies reageren, noteer dan welke werken en welke niet.
Identificeer het apparaat dat geluid produceert
Als kanalen nu wisselen maar volume niet, is ontvangerbediening hersteld. Controleer of geluid uit de tv, een soundbar of AV-ontvanger komt; de oorspronkelijke afstandsbediening daarvan is een nuttige vergelijking. Een tv-code kan tv-aan/uit bedienen zonder een afzonderlijk geluidssysteem te bedienen. Begin op een laag luistervolume. Wijzig geen satellietkabels, kanaalafstemming of schoteluitrichting voor een probleem met alleen volume.
Wat het resultaat betekent: Wijzig de schotel of satellietbekabeling niet voor een afstandsbedieningssymptoom.
Bepaal of vervanging nodig is
Test bij een gewijzigde satellietontvanger de meegeleverde afstandsbediening in plaats van het beëindigde Harmony-account te proberen synchroniseren. Selecteer vervanging op exact model en vereiste infrarood-, radio- of spraakfuncties van de nieuwe ontvanger. Werkende opgeslagen opdrachten kunnen nuttig blijven, maar nog een gebruikte beëindigde Harmony kopen herstelt de gesloten configuratiedienst niet.
Wat het resultaat betekent: Controleer de weergegeven bevestiging en test vervolgens menunavigatie. Alleen een knipperend lampje bewijst niet dat de ontvanger reageerde.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als de accu gezwollen, lekkend of ongewoon heet is. Open afstandsbediening of ontvanger niet, wis geen instellingen en gebruik geen onofficiële firmware om accounttoegang terug te krijgen. Gebruik voor niet-ondersteunde vervangende apparaten de oorspronkelijke bediening of een gecontroleerd compatibel alternatief.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer afstandsbedienings- en ontvangermodellen, batterijtype, welke functies werken (kanalen, volume, aan/uit, spraak) en de koppelingsmelding of het lampjespatroon.
Veelgestelde vragen
Herstelt oude software installeren de programmering?
Er is geen ondersteund herstel voor de beëindigde dienst aangekondigd. Sommige oudere documentatie noemt nog aanmelden; volg in plaats daarvan de gedateerde beëindigingsmededeling. Dit stelt niet dat elk Harmony-product ondersteuning heeft verloren.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.