Применимо к: Только модели списка прекращенного Remote Software Logitech, например 510, 520, 550, 880, 900, 1000 и 1100. Проверьте точный список перед признанием Harmony неподдерживаемым: MyHarmony и Hub отдельны.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Приемник не отвечает | Проверьте показанное подтверждение, затем навигацию меню. Одна мигающая лампа не доказывает ответ приемника. |
| Каналы работают, громкость ТВ нет | Проверьте питание, громкость, отключение звука и выбор входа. Если работают только некоторые функции, запишите, какие работают, а какие нет. |
Выполните эти проверки
Определите точный пульт и приемник
Прочитайте маркировку внутри батарейного отсека. Сравните кнопки с официальным источником ниже перед короткой командой. Замените указанные батарейки вместе, проверьте полярность и уберите транспортную полоску. Проверьте меню приемника и ТВ-питание отдельно. Если оба не отвечают, проверьте питание приемника и выбранный ТВ-вход перед сменой программирования.
Что означает результат: Не меняйте тарелку или спутниковую проводку из-за симптома пульта.
Сначала восстановите управление приемником
Выберите приемник в Devices и проверьте навигацию меню напрямую с открытым инфракрасным путем. Сравните ту же команду оригинального пульта приемника. Оригинал работает, Harmony нет: проверьте заряд, препятствие и совпадает ли сохраненное устройство с фактическим приемником. Оба не работают: проверьте питание приемника и ТВ-вход перед обвинением Harmony.
Что означает результат: Проверьте показанное подтверждение, затем навигацию меню. Одна мигающая лампа не доказывает ответ приемника.
Настройте ТВ-управление отдельно
Если отдельные команды работают, а Activity начинается неправильно, определите устройство с неверным питанием или входом. Используйте вопросы Help пульта, где доступны, направляя к устройствам. Прекратите повторное переключение питания: оно может рассогласовать устройства. Help может исправить пропущенную команду, но не перепрограммировать устаревшую запись приемника через закрытую службу.
Что означает результат: Проверьте питание, громкость, отключение звука и выбор входа. Если работают только некоторые функции, запишите, какие работают, а какие нет.
Определите производящее звук устройство
Если каналы теперь меняются, а громкость нет, управление приемником восстановлено. Проверьте источник звука: телевизор, саундбар или AV-ресивер; оригинальный пульт полезен для сравнения. ТВ-код может управлять питанием ТВ без отдельной звуковой системы. Начните с низкой громкости. Не меняйте спутниковые кабели, настройку каналов или наведение тарелки при проблеме только громкости.
Что означает результат: Не меняйте тарелку или спутниковую проводку из-за симптома пульта.
Решите необходимость замены
Если спутниковый приемник изменился, проверьте поставляемый пульт вместо синхронизации прекращенной учетной записи Harmony. Выбирайте замену по точной модели нового приемника и нужным инфракрасным, радио- или голосовым функциям. Работающие сохраненные команды еще полезны, но покупка другого подержанного прекращенного Harmony не восстанавливает закрытую службу настройки.
Что означает результат: Проверьте показанное подтверждение, затем навигацию меню. Одна мигающая лампа не доказывает ответ приемника.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь при вздутой, протекшей или необычно горячей батарее. Не открывайте пульт или приемник, не стирайте настройки и не используйте неофициальную прошивку ради доступа к учетной записи. Для неподдерживаемых сменных устройств используйте оригинальные кнопки или проверенную совместимую альтернативу.
Что сообщить поддержке
Запишите модели пульта и приемника, тип батареек, работающие функции (каналы, громкость, питание, голос) и сообщение сопряжения или рисунок лампы.
Частые вопросы
Установка старого ПО восстановит программирование?
Поддерживаемое восстановление прекращенной службы не объявлено. Некоторые старые документы еще упоминают вход; следуйте датированному уведомлению закрытия. Это не утверждение потери поддержки каждым продуктом Harmony.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.