Gjelder for: Bare modeller på Logitechs avviklede Remote Software-liste, som 510, 520, 550, 880, 900, 1000 og 1100. Kontroller nøyaktig liste før Harmony regnes som ustøttet: MyHarmony- og Hub-produkter er separate.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Mottaker reagerer ikke | Kontroller vist bekreftelse og test menynavigasjon. Blinkende lys alene beviser ikke mottakerrespons. |
| Kanaler virker, TV-volum gjør ikke det | Test strøm, volum, mute og inngang. Hvis bare noen virker, noter fungerende og sviktende funksjoner. |
Utfør disse kontrollene
Identifiser nøyaktig fjernkontroll og mottaker
Les merke inne i batterirom. Sammenlign knappoppsett med offisiell kilde nedenfor før snarvei brukes. Bytt angitte batterier sammen, kontroller polaritet og fjern transportflik. Test mottakermeny og TV-strøm separat. Hvis ingen reagerer, kontroller mottakerstrøm og valgt TV-inngang før programmering endres.
Hva resultatet betyr: Ikke endre antenne eller satellittkabler ved fjernkontrollsymptom.
Gjenopprett mottakerkontroll først
Velg mottaker i Devices og test menynavigasjon direkte med fri infrarød bane. Sammenlign samme kommando på mottakerens originalfjernkontroll. Original virker, Harmony svikter: Kontroller lading, hindring og om lagret enhet fortsatt er faktisk mottaker. Begge svikter: Kontroller mottakerstrøm og TV-inngang før Harmony får skylden.
Hva resultatet betyr: Kontroller vist bekreftelse og test menynavigasjon. Blinkende lys alene beviser ikke mottakerrespons.
Sett opp TV-kontroll separat
Hvis individuelle kommandoer virker, men Activity starter feil, kontroller hvilken enhet har feil strømtilstand eller inngang. Bruk fjernkontrollens Help-spørsmål der tilgjengelig mens rettet mot enhetene. Stopp gjentatt strømveksling som kan gi usamsvarende tilstander. Help kan korrigere tapt kommando, men ikke omprogrammere foreldet mottakeroppføring gjennom lukket tjeneste.
Hva resultatet betyr: Test strøm, volum, mute og inngang. Hvis bare noen virker, noter fungerende og sviktende funksjoner.
Identifiser enhet som lager lyd
Hvis kanaler nå bytter, men volum ikke virker, er mottakerkontroll gjenopprettet. Kontroller om lyd kommer fra TV, lydplanke eller AV-mottaker; originalfjernkontroll er nyttig sammenligning. TV-kode kan styre TV-strøm uten separat lydsystem. Start med lavt lyttevolum. Ikke endre satellittkabler, kanalsøk eller antenneretning ved volumproblem alene.
Hva resultatet betyr: Ikke endre antenne eller satellittkabler ved fjernkontrollsymptom.
Avgjør om erstatning trengs
Hvis satellittmottaker er byttet, test medfølgende fjernkontroll fremfor synkronisering av avviklet Harmony-konto. Velg erstatning etter ny mottakers nøyaktige modell og nødvendige infrarøde, radio- eller talefunksjoner. Fungerende lagrede kommandoer kan fortsatt være nyttige, men annen brukt utgått Harmony gjenoppretter ikke lukket konfigurasjonstjeneste.
Hva resultatet betyr: Kontroller vist bekreftelse og test menynavigasjon. Blinkende lys alene beviser ikke mottakerrespons.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis batteri er oppsvulmet, lekker eller uvanlig varmt. Ikke åpne fjernkontroll eller mottaker, ikke slett innstillinger og ikke bruk uoffisiell fastvare for kontotilgang. For ustøttede erstatningsenheter, bruk originalkontroller eller bekreftet kompatibelt alternativ.
Hva du skal fortelle supporten
Noter fjernkontroll- og mottakermodeller, batteritype, fungerende funksjoner (kanaler, volum, strøm, tale) og paringsmelding eller lysmønster.
Vanlige spørsmål
Vil gammel programvareinstallasjon gjenopprette programmering?
Ingen støttet gjenoppretting er kunngjort for avviklet tjeneste. Noe eldre dokumentasjon nevner fortsatt innlogging; følg datert nedstengingsmelding i stedet. Dette sier ikke at alle Harmony-produkter mistet støtte.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.