ใช้กับ: เฉพาะรุ่นในรายการ Remote Software ที่ Logitech ยุติ เช่น 510, 520, 550, 880, 900, 1000 และ 1100 ตรวจรายการตรงก่อนถือ Harmony ไม่รองรับ MyHarmony และผลิตภัณฑ์ Hub แยกต่างหาก
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เครื่องรับไม่ตอบ | ตรวจคำยืนยันที่แสดงแล้วทดสอบนำทางเมนู ไฟกะพริบอย่างเดียวไม่พิสูจน์เครื่องรับตอบ |
| ช่องใช้ได้ ระดับเสียงทีวีไม่ได้ | ทดสอบไฟ ระดับเสียง ปิดเสียง และอินพุต หากใช้ได้เพียงบางอย่าง จดฟังก์ชันที่ทำงานและไม่ทำงาน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุรีโมตและเครื่องรับให้ตรง
อ่านป้ายในช่องแบต เทียบผังปุ่มกับแหล่งทางการด้านล่างก่อนใช้ทางลัด เปลี่ยนแบตตามกำหนดพร้อมกัน ตรวจขั้วและถอดแถบส่งสินค้า ทดสอบเมนูเครื่องรับกับไฟทีวีแยก หากทั้งคู่ไม่ตอบ ตรวจไฟเครื่องรับและอินพุตทีวีที่เลือกก่อนเปลี่ยนการตั้ง
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าเปลี่ยนจานหรือสายดาวเทียมเพื่ออาการรีโมต
คืนควบคุมเครื่องรับก่อน
เลือกเครื่องรับใน Devices และทดสอบเมนูตรงด้วยทาง IR โล่ง เทียบคำสั่งเดียวบนรีโมตเดิมเครื่องรับ เดิมใช้ได้แต่ Harmony ไม่ได้: ตรวจประจุ สิ่งบัง และอุปกรณ์เก็บยังเป็นเครื่องจริงหรือไม่ ทั้งคู่ไม่ได้: ตรวจไฟเครื่องรับและอินพุตทีวีก่อนสรุป Harmony เสีย
ความหมายของผลลัพธ์: ตรวจคำยืนยันที่แสดงแล้วทดสอบนำทางเมนู ไฟกะพริบอย่างเดียวไม่พิสูจน์เครื่องรับตอบ
ตั้งควบคุมทีวีแยก
หากคำสั่งเดี่ยวใช้ได้แต่ Activity เริ่มผิด ตรวจอุปกรณ์ใดสถานะไฟหรืออินพุตผิด ใช้คำถาม Help ของรีโมตเมื่อมีโดยเล็งอุปกรณ์ต่อ หยุดสลับไฟซ้ำ อาจทำอุปกรณ์ไม่ตรงลำดับ Help แก้คำสั่งพลาดได้ แต่ตั้งรายการเครื่องรับเก่าผ่านบริการปิดใหม่ไม่ได้
ความหมายของผลลัพธ์: ทดสอบไฟ ระดับเสียง ปิดเสียง และอินพุต หากใช้ได้เพียงบางอย่าง จดฟังก์ชันที่ทำงานและไม่ทำงาน
ระบุอุปกรณ์ที่สร้างเสียง
หากเปลี่ยนช่องได้แล้วแต่เสียงไม่ได้ ควบคุมเครื่องรับกลับแล้ว ตรวจเสียงมาจากทีวี ซาวด์บาร์ หรือ AV receiver รีโมตเดิมเป็นตัวเทียบที่ดี รหัสทีวีอาจควบคุมไฟทีวีแต่ไม่ควบคุมระบบเสียงแยก เริ่มฟังเบา อย่าเปลี่ยนสายดาวเทียม จูนช่อง หรือแนวจานเพื่อปัญหาเสียงอย่างเดียว
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าเปลี่ยนจานหรือสายดาวเทียมเพื่ออาการรีโมต
ตัดสินว่าต้องเปลี่ยนหรือไม่
หากเปลี่ยนเครื่องรับดาวเทียม ทดสอบรีโมตที่ให้มาแทนพยายามซิงค์บัญชี Harmony ยุติ เลือกรุ่นแทนตามรุ่นเครื่องรับใหม่และ IR วิทยุ หรือเสียงพูดที่ต้อง คำสั่งเก็บที่ใช้ได้ยังมีประโยชน์ แต่ซื้อ Harmony ยุติมือสองอีกไม่คืนบริการตั้งที่ปิด
ความหมายของผลลัพธ์: ตรวจคำยืนยันที่แสดงแล้วทดสอบนำทางเมนู ไฟกะพริบอย่างเดียวไม่พิสูจน์เครื่องรับตอบ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดหากแบตบวม รั่ว หรือร้อนผิดปกติ อย่าเปิดรีโมตหรือเครื่องรับ ลบค่า หรือใช้เฟิร์มแวร์ไม่ทางการเพื่อคืนบัญชี สำหรับเครื่องแทนไม่รองรับ ใช้ปุ่มเดิมของมันหรือทางเลือกที่ยืนยันเข้ากันได้
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดรุ่นรีโมตและเครื่องรับ ชนิดแบต ฟังก์ชันที่ใช้ได้ (ช่อง ระดับเสียง ไฟ เสียงพูด) และข้อความจับคู่หรือรูปแบบไฟ
คำถามที่พบบ่อย
ติดซอฟต์แวร์เก่าคืนการตั้งได้หรือไม่?
ไม่มีประกาศคืนที่รองรับสำหรับบริการยุติ เอกสารเก่าบางส่วนยังกล่าวเข้าสู่ระบบ ให้ตามประกาศปิดที่มีวันที่แทน ไม่ได้ระบุว่า Harmony ทุกผลิตภัณฑ์เสียการรองรับ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง