Gäller för: Endast modeller på Logitechs lista över avvecklad Remote Software, exempelvis 510, 520, 550, 880, 900, 1000 och 1100. Kontrollera den exakta listan innan en Harmony behandlas som utan stöd: MyHarmony- och Hub-produkter är separata.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Mottagaren svarar inte | Kontrollera bekräftelsen på skärmen och testa sedan menynavigering. En blinkande lampa bevisar inte ensam att mottagaren svarade. |
| Kanaler fungerar, TV-volymen gör det inte | Testa ström, volym, ljudavstängning och ingång. Om bara vissa fungerar, anteckna vilka funktioner som fungerar och vilka som inte gör det. |
Gör dessa kontroller
Identifiera exakt fjärrkontroll och mottagare
Läs etiketten inuti batterifacket. Jämför knapplayouten med den officiella källan nedan innan en genväg används. Byt de angivna batterierna tillsammans, kontrollera polariteten och ta bort eventuell transportflik. Testa en mottagarmeny och TV:ns ström separat. Om ingen svarar, kontrollera mottagarens ström och vald TV-ingång innan programmeringen ändras.
Vad resultatet betyder: Ändra inte parabol eller satellitkabeldragning för fjärrkontrollsymtom.
Återställ först mottagarstyrningen
Välj mottagaren i Devices och testa menynavigering direkt, med fri infraröd signalväg. Jämför samma kommando på mottagarens originalfjärrkontroll. Originalet fungerar men Harmony misslyckas: kontrollera laddning, hinder och om den sparade enheten fortfarande är den faktiska mottagaren. Båda misslyckas: kontrollera mottagarens ström och TV-ingången innan Harmony anses vara orsaken.
Vad resultatet betyder: Kontrollera bekräftelsen på skärmen och testa sedan menynavigering. En blinkande lampa bevisar inte ensam att mottagaren svarade.
Ställ in TV-kontroll separat
Om enskilda kommandon fungerar men en Activity startar felaktigt, kontrollera vilken enhet som har fel strömläge eller ingång. Använd fjärrkontrollens Help-frågor där de finns och håll den riktad mot enheterna. Sluta slå på och av upprepade gånger: det kan göra enheterna osynkroniserade. Help kan korrigera ett missat kommando; det kan inte programmera om en inaktuell mottagarpost via den stängda tjänsten.
Vad resultatet betyder: Testa ström, volym, ljudavstängning och ingång. Om bara vissa fungerar, anteckna vilka funktioner som fungerar och vilka som inte gör det.
Identifiera enheten som ger ljud
Om kanalerna nu kan bytas men volymen inte kan ändras, har mottagarstyrningen återställts. Kontrollera om ljudet kommer från TV:n, en soundbar eller en AV-mottagare; dess originalfjärrkontroll är en användbar jämförelse. En TV-kod kan styra TV:ns ström utan att styra en separat ljudanläggning. Börja med låg lyssningsvolym. Ändra inte satellitkablar, kanalinställning eller parabolriktning vid ett rent volymproblem.
Vad resultatet betyder: Ändra inte parabol eller satellitkabeldragning för fjärrkontrollsymtom.
Avgör om en ersättningsprodukt behövs
Om satellitmottagaren har bytts ut, testa dess medföljande fjärrkontroll i stället för att försöka synkronisera det avvecklade Harmony-kontot. Välj ersättningsprodukt efter den nya mottagarens exakta modell och nödvändiga infraröda funktioner, radio- eller röstfunktioner. Fungerande sparade kommandon kan fortfarande vara användbara, men köp av en annan begagnad utgången Harmony återställer inte den stängda konfigurationstjänsten.
Vad resultatet betyder: Kontrollera bekräftelsen på skärmen och testa sedan menynavigering. En blinkande lampa bevisar inte ensam att mottagaren svarade.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt om batteriet är svullet, läcker eller är ovanligt varmt. Öppna inte fjärrkontrollen eller mottagaren, radera inte inställningar och använd inte inofficiell firmware för att återfå kontoåtkomst. För ersättningsenheter som inte stöds, använd deras originalreglage eller ett verifierat kompatibelt alternativ.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna fjärrkontroll- och mottagarmodeller, batterityp, vilka funktioner fungerar (kanaler, volym, ström, röst) och parkopplingsmeddelande eller ljusmönster.
Vanliga frågor
Återställer installation av den gamla programvaran programmeringen?
Ingen återställning med officiellt stöd har meddelats för den avvecklade tjänsten. Viss äldre dokumentation nämner fortfarande inloggning; följ i stället det daterade nedläggningsmeddelandet. Detta är inte ett påstående om att varje Harmony-produkt har förlorat stödet.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.