Geçerli olduğu cihazlar: Yalnızca Logitech’in hizmetten kaldırılmış Remote Software listesindeki 510, 520, 550, 880, 900, 1000 ve 1100 gibi modeller. Bir Harmony ürününü desteksiz olarak değerlendirmeden önce tam listeyi kontrol edin: MyHarmony ve Hub ürünleri ayrıdır.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Alıcı yanıtlamıyor | Görüntülenen onayı kontrol edin, ardından menü gezinmesini deneyin. Yanıp sönen ışık tek başına alıcının yanıtladığını kanıtlamaz. |
| Kanallar çalışıyor, TV ses düzeyi çalışmıyor | Güç, ses düzeyi, sessize alma ve giriş işlevlerini deneyin. Yalnızca bazıları çalışıyorsa hangilerinin çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını kaydedin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Tam kumandayı ve alıcıyı belirleyin
Pil bölmesindeki etiketi okuyun. Kısayol kullanmadan önce düğme düzenini aşağıdaki resmî kaynakla karşılaştırın. Belirtilen pilleri birlikte değiştirin, kutupları kontrol edin ve nakliye şeridini kaldırın. Alıcı menüsünü ve TV gücünü ayrı deneyin. Hiçbiri yanıtlamıyorsa programlamayı değiştirmeden önce alıcı gücünü ve seçili TV girişini kontrol edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kumanda belirtisi için çanağı veya uydu kablolamasını değiştirmeyin.
Önce alıcı kontrolünü geri getirin
Devices içinde alıcıyı seçin ve engelsiz bir kızılötesi yol ile menü gezinmesini doğrudan deneyin. Aynı komutu alıcının orijinal kumandasında karşılaştırın. Orijinal kumanda çalışıyor ama Harmony çalışmıyorsa şarjı, engelleri ve kayıtlı cihazın hâlâ kullanılan alıcı olup olmadığını kontrol edin. İkisi de çalışmıyorsa Harmony’yi sorumlu tutmadan önce alıcının gücünü ve TV girişini kontrol edin.
Sonuç ne anlama geliyor: Görüntülenen onayı kontrol edin, ardından menü gezinmesini deneyin. Yanıp sönen ışık tek başına alıcının yanıtladığını kanıtlamaz.
TV kontrolünü ayrı kurun
Ayrı komutlar çalışıyor ancak bir Activity yanlış başlıyorsa hangi cihazın güç durumunun veya girişinin yanlış olduğunu kontrol edin. Varsa kumandanın Help sorularını, kumandayı cihazlara doğru tutarak kullanın. Gücü art arda açıp kapatmayı bırakın: bu, cihazların birbiriyle uyumsuz durumda kalmasına neden olabilir. Help, ulaşmayan bir komutu düzeltebilir; kapanmış hizmet üzerinden artık kullanılmayan bir alıcı kaydını yeniden programlayamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Güç, ses düzeyi, sessize alma ve giriş işlevlerini deneyin. Yalnızca bazıları çalışıyorsa hangilerinin çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını kaydedin.
Sesi üreten cihazı belirleyin
Kanallar artık değişiyor ancak ses düzeyi değişmiyorsa alıcı kontrolü geri gelmiştir. Sesin TV, soundbar veya AV alıcısından mı geldiğini kontrol edin; özgün kumandası yararlı karşılaştırmadır. TV kodu ayrı ses sistemini kontrol etmeden TV gücünü kontrol edebilir. Düşük dinleme seviyesinden başlayın. Yalnızca ses düzeyi sorunu için uydu kablolarını, kanal ayarını veya çanak hizalamasını değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kumanda belirtisi için çanağı veya uydu kablolamasını değiştirmeyin.
Yedek gerekip gerekmediğine karar verin
Uydu alıcısı değiştiyse hizmetten kaldırılmış Harmony hesabını eşitlemeye çalışmak yerine alıcıyla birlikte verilen kumandayı deneyin. Yeni alıcının tam modeline ve gereken kızılötesi, radyo veya sesli kontrol işlevlerine göre bir yedek seçin. Kayıtlı çalışan komutlar hâlâ yararlı olabilir, ancak hizmetten kaldırılmış başka bir ikinci el Harmony satın almak kapanmış yapılandırma hizmetini geri getirmez.
Sonuç ne anlama geliyor: Görüntülenen onayı kontrol edin, ardından menü gezinmesini deneyin. Yanıp sönen ışık tek başına alıcının yanıtladığını kanıtlamaz.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Pil şişmişse, sızdırıyorsa veya olağandışı derecede sıcaksa durun. Hesap erişimini yeniden kazanmak için kumandayı veya alıcıyı açmayın, ayarları silmeyin veya resmî olmayan ürün yazılımı kullanmayın. Desteklenmeyen yeni cihazlar için kendi orijinal kontrollerini veya uyumluluğu doğrulanmış bir alternatifi kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Kumanda ve alıcı modellerini, pil türünü, hangi işlevlerin çalıştığını (kanallar, ses düzeyi, güç, sesli komut) ve eşleştirme mesajını veya ışık desenini kaydedin.
Sık sorulan sorular
Eski yazılımı yüklemek programlamayı geri getirir mi?
Hizmetten kaldırılmış hizmet için desteklenen bir geri yükleme duyurulmamıştır. Bazı eski belgeler hâlâ oturum açmaktan söz eder; bunun yerine tarihli kapatma duyurusunu izleyin. Bu, tüm Harmony ürünlerinin desteğini kaybettiği anlamına gelmez.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.