इन पर लागू: केवल Logitech की सेवा-समाप्त Remote Software सूची के मॉडल, जैसे 510, 520, 550, 880, 900, 1000 और 1100। Harmony को असमर्थित मानने से पहले सटीक सूची जाँचें: MyHarmony और Hub उत्पाद अलग हैं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| रिसीवर प्रतिक्रिया नहीं देता | दिखाई पुष्टि जाँचें, फिर मेनू नेविगेशन जाँचें। केवल झपकती बत्ती रिसीवर की प्रतिक्रिया का प्रमाण नहीं। |
| चैनल चलते हैं, टीवी वॉल्यूम नहीं | पावर, वॉल्यूम, म्यूट और इनपुट की जाँच करें। यदि केवल कुछ फ़ंक्शन काम करते हैं, तो लिखें कि कौन-से काम करते हैं और कौन-से नहीं। |
ये जाँच क्रम से करें
सटीक रिमोट और रिसीवर पहचानें
बैटरी डिब्बे के अंदर लेबल पढ़ें। शॉर्टकट से पहले नीचे आधिकारिक स्रोत से बटन बनावट मिलाएँ। निर्धारित बैटरी साथ बदलें, ध्रुवता जाँचें और शिपिंग टैब हटाएँ। रिसीवर मेनू और टीवी पावर अलग जाँचें। दोनों प्रतिक्रिया न दें तो प्रोग्रामिंग बदलने से पहले रिसीवर बिजली और चुना टीवी इनपुट जाँचें।
नतीजे का अर्थ: रिमोट के लक्षण के लिए डिश या उपग्रह वायरिंग न बदलें।
पहले रिसीवर नियंत्रण लौटाएँ
Devices में रिसीवर चुनें और स्पष्ट इन्फ़्रारेड मार्ग से मेनू नेविगेशन सीधे जाँचें। वही आदेश रिसीवर के मूल रिमोट से मिलाएँ। मूल चले लेकिन Harmony नहीं तो चार्ज, अवरोध और सहेजा डिवाइस अभी वास्तविक रिसीवर है या नहीं, जाँचें। दोनों विफल हों तो Harmony को दोष देने से पहले रिसीवर बिजली और टीवी इनपुट जाँचें।
नतीजे का अर्थ: दिखाई पुष्टि जाँचें, फिर मेनू नेविगेशन जाँचें। केवल झपकती बत्ती रिसीवर की प्रतिक्रिया का प्रमाण नहीं।
टीवी नियंत्रण अलग सेट करें
अलग आदेश चलें लेकिन Activity गलत शुरू हो तो कौन सा डिवाइस गलत पावर या इनपुट स्थिति में है, जाँचें। उपलब्ध हो तो डिवाइस की ओर करते रिमोट के Help प्रश्न लें। बार-बार पावर टॉगल करना बंद करें: इससे डिवाइस असंगत स्थिति में रह सकते हैं। Help छूटा आदेश ठीक कर सकता है; बंद सेवा से अप्रचलित रिसीवर प्रविष्टि फिर प्रोग्राम नहीं कर सकता।
नतीजे का अर्थ: पावर, वॉल्यूम, म्यूट और इनपुट की जाँच करें। यदि केवल कुछ फ़ंक्शन काम करते हैं, तो लिखें कि कौन-से काम करते हैं और कौन-से नहीं।
आवाज़ देने वाला डिवाइस पहचानें
चैनल अब बदलें लेकिन वॉल्यूम नहीं तो रिसीवर नियंत्रण लौट आया है। आवाज़ टीवी, साउंडबार या AV रिसीवर से आती है, जाँचें; उसका मूल रिमोट उपयोगी तुलना है। टीवी कोड अलग साउंड सिस्टम नियंत्रित किए बिना टीवी पावर चला सकता है। कम आवाज़ से शुरू करें। केवल वॉल्यूम समस्या के लिए उपग्रह केबल, चैनल ट्यूनिंग या डिश दिशा न बदलें।
नतीजे का अर्थ: रिमोट के लक्षण के लिए डिश या उपग्रह वायरिंग न बदलें।
तय करें नया रिमोट चाहिए या नहीं
उपग्रह रिसीवर बदला हो तो सेवा-समाप्त Harmony खाता सिंक करने के बजाय नया साथ आया रिमोट जाँचें। नए रिसीवर के सटीक मॉडल और जरूरी इन्फ़्रारेड, रेडियो या वॉइस कार्य से विकल्प चुनें। चलते सहेजे आदेश अभी उपयोगी हो सकते हैं लेकिन दूसरा पुराना सेवा-समाप्त Harmony खरीदने से बंद कॉन्फ़िगरेशन सेवा नहीं लौटती।
नतीजे का अर्थ: दिखाई पुष्टि जाँचें, फिर मेनू नेविगेशन जाँचें। केवल झपकती बत्ती रिसीवर की प्रतिक्रिया का प्रमाण नहीं।
कब रुकें और सहायता लें
बैटरी फूली, रिसती या असामान्य गर्म हो तो रुकें। खाता पहुँच पाने के लिए रिमोट या रिसीवर न खोलें, सेटिंग न मिटाएँ और अनधिकृत फ़र्मवेयर न लें। असमर्थित नए डिवाइस के लिए मूल नियंत्रण या पुष्ट संगत विकल्प लें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
रिमोट तथा रिसीवर मॉडल, बैटरी प्रकार, कौन से कार्य चलते हैं (चैनल, वॉल्यूम, पावर, वॉइस) और युग्मन संदेश या बत्ती व्यवहार दर्ज करें।
आम सवाल
क्या पुराना सॉफ़्टवेयर लगाने से प्रोग्रामिंग लौटेगी?
सेवा-समाप्त प्रणाली की समर्थित बहाली घोषित नहीं है। कुछ पुराने दस्तावेज़ अभी लॉगिन कहते हैं; उसके बजाय तारीख वाली बंद होने की सूचना लें। यह हर Harmony उत्पाद का समर्थन समाप्त होने का कथन नहीं है।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।