Застосовується до: Лише моделі зі списку Logitech знятого з підтримки Remote Software, наприклад 510, 520, 550, 880, 900, 1000 і 1100. Перевірте точний список перед визначенням Harmony як непідтримуваного: MyHarmony та продукти Hub відокремлені.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Приймач не реагує | Перевірте відображене підтвердження, потім навігацію меню. Сам миготливий індикатор не доводить реакції приймача. |
| Канали працюють, гучність телевізора — ні | Перевірте живлення, гучність, вимкнення звуку та вибір входу. Якщо працюють лише деякі функції, запишіть, які працюють, а які ні. |
Виконайте ці перевірки
Визначте точні пульт і приймач
Прочитайте етикетку всередині відсіку батарейок. Порівняйте розташування кнопок з офіційним джерелом нижче перед використанням комбінації. Замініть зазначені батарейки разом, перевірте полярність і зніміть транспортну вкладку, якщо є. Перевірте меню приймача та живлення телевізора окремо. Якщо жодне не реагує, перевірте живлення приймача та вибраний вхід телевізора перед зміною програмування.
Що означає результат: Не змінюйте антену або супутникову проводку через симптом пульта.
Спочатку відновіть керування приймачем
Виберіть приймач у Devices і перевірте навігацію меню безпосередньо з вільним інфрачервоним шляхом. Порівняйте ту саму команду на оригінальному пульті приймача. Оригінальний працює, а Harmony — ні: перевірте заряд, перешкоди та чи збережений пристрій досі є фактичним приймачем. Обидва не працюють: перевірте живлення приймача та вхід телевізора перед звинуваченням Harmony.
Що означає результат: Перевірте відображене підтвердження, потім навігацію меню. Сам миготливий індикатор не доводить реакції приймача.
Налаштуйте керування телевізором окремо
Якщо окремі команди працюють, але Activity запускається неправильно, перевірте, який пристрій має неправильний стан живлення або вхід. Використовуйте запитання Help пульта, де доступно, тримаючи його спрямованим на пристрої. Припиніть повторно перемикати живлення: це може розсинхронізувати пристрої. Help може виправити пропущену команду; він не може перепрограмувати застарілий запис приймача через закриту послугу.
Що означає результат: Перевірте живлення, гучність, вимкнення звуку та вибір входу. Якщо працюють лише деякі функції, запишіть, які працюють, а які ні.
Визначте пристрій, що відтворює звук
Якщо канали тепер перемикаються, а гучність — ні, керування приймачем відновлено. Перевірте, чи звук надходить із телевізора, саундбара або AV-приймача; його оригінальний пульт — корисне порівняння. Код телевізора може керувати його живленням без керування окремою звуковою системою. Почніть із низької гучності. Не змінюйте супутникові кабелі, налаштування каналів або спрямування антени за проблеми лише гучності.
Що означає результат: Не змінюйте антену або супутникову проводку через симптом пульта.
Вирішіть, чи потрібна заміна
Якщо супутниковий приймач змінився, перевірте його комплектний пульт замість спроб синхронізувати знятий з підтримки обліковий запис Harmony. Виберіть заміну за точною моделлю нового приймача та потрібними інфрачервоними, радіо- або голосовими функціями. Робочі збережені команди досі можуть бути корисними, але купівля іншого вживаного знятого з підтримки Harmony не відновлює закритої послуги конфігурації.
Що означає результат: Перевірте відображене підтвердження, потім навігацію меню. Сам миготливий індикатор не доводить реакції приймача.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо акумулятор здутий, протікає або незвично гарячий. Не відкривайте пульт або приймач, не стирайте налаштування та не використовуйте неофіційну прошивку для відновлення доступу до облікового запису. Для непідтримуваних пристроїв на заміну використовуйте їхні оригінальні елементи керування або перевірену сумісну альтернативу.
Що повідомити підтримці
Запишіть моделі пульта та приймача, тип батарейок, які функції працюють (канали, гучність, живлення, голос), і повідомлення сполучення або характер індикації.
Поширені запитання
Чи відновить встановлення старого програмного забезпечення програмування?
Підтримуваного відновлення закритої послуги не оголошено. Деяка старіша документація досі згадує вхід; натомість дотримуйтеся датованого повідомлення про закриття. Це не твердження, що кожен продукт Harmony втратив підтримку.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.