Dotyczy: Tylko modele z listy wycofanego oprogramowania Remote Software firmy Logitech, takie jak 510, 520, 550, 880, 900, 1000 i 1100. Sprawdź dokładną listę przed uznaniem Harmony za nieobsługiwany: produkty MyHarmony i Hub są odrębne.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Odbiornik nie reaguje | Sprawdź wyświetlane potwierdzenie, następnie nawigację menu. Sama migająca kontrolka nie dowodzi reakcji odbiornika. |
| Kanały działają, głośność TV nie | Sprawdź zasilanie, głośność, wyciszenie i wejście. Jeśli działają tylko niektóre funkcje, zapisz, które działają, a które nie. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj dokładny pilot i odbiornik
Odczytaj etykietę wewnątrz komory baterii. Przed skrótem porównaj układ przycisków z oficjalnym źródłem poniżej. Wymień określone baterie razem, sprawdź biegunowość i usuń pasek transportowy. Oddzielnie sprawdź menu odbiornika i zasilanie TV. Jeśli żadne nie reaguje, sprawdź zasilanie odbiornika i wybrane wejście TV przed zmianą programowania.
Co oznacza wynik: Nie zmieniaj anteny ani okablowania satelitarnego z powodu objawu pilota.
Najpierw przywróć sterowanie odbiornikiem
Wybierz odbiornik w Devices i sprawdź bezpośrednio nawigację menu przy odsłoniętej ścieżce podczerwieni. Porównaj to samo polecenie na oryginalnym pilocie odbiornika. Oryginalny działa, ale Harmony zawodzi: sprawdź naładowanie, przeszkody i to, czy zapisane urządzenie nadal odpowiada rzeczywistemu odbiornikowi. Oba zawodzą: sprawdź zasilanie odbiornika i wejście TV przed uznaniem Harmony za przyczynę.
Co oznacza wynik: Sprawdź wyświetlane potwierdzenie, następnie nawigację menu. Sama migająca kontrolka nie dowodzi reakcji odbiornika.
Skonfiguruj sterowanie TV oddzielnie
Jeśli osobne polecenia działają, ale Activity uruchamia się nieprawidłowo, sprawdź, które urządzenie ma błędny stan zasilania lub wejście. Użyj pytań Help pilota, jeśli są dostępne, kierując go na urządzenia. Przestań wielokrotnie przełączać zasilanie: może to rozregulować zgodność stanów urządzeń. Help może skorygować pominięte polecenie; nie może przeprogramować nieaktualnego wpisu odbiornika przez zamkniętą usługę.
Co oznacza wynik: Sprawdź zasilanie, głośność, wyciszenie i wejście. Jeśli działają tylko niektóre funkcje, zapisz, które działają, a które nie.
Rozpoznaj urządzenie odtwarzające dźwięk
Jeśli kanały już się zmieniają, ale głośność nie, sterowanie odbiornikiem zostało przywrócone. Sprawdź, czy dźwięk pochodzi z TV, soundbara czy amplitunera AV; jego oryginalny pilot jest przydatnym porównaniem. Kod TV może sterować zasilaniem TV bez sterowania osobnym systemem dźwiękowym. Zacznij od niskiej głośności odsłuchu. Nie zmieniaj kabli satelitarnych, strojenia kanałów ani ustawienia anteny przy problemie tylko głośności.
Co oznacza wynik: Nie zmieniaj anteny ani okablowania satelitarnego z powodu objawu pilota.
Zdecyduj, czy potrzebny jest zamiennik
Jeśli odbiornik satelitarny został zmieniony, sprawdź dołączony do niego pilot zamiast próbować synchronizować wycofane konto Harmony. Wybierz zamiennik według dokładnego modelu nowego odbiornika i wymaganych funkcji podczerwieni, radiowych lub głosowych. Działające zapisane polecenia mogą nadal być przydatne, ale zakup innego używanego, wycofanego Harmony nie przywróci zamkniętej usługi konfiguracji.
Co oznacza wynik: Sprawdź wyświetlane potwierdzenie, następnie nawigację menu. Sama migająca kontrolka nie dowodzi reakcji odbiornika.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli akumulator jest spuchnięty, nieszczelny lub nietypowo gorący. Nie otwieraj pilota ani odbiornika, nie kasuj ustawień ani nie używaj nieoficjalnego oprogramowania sprzętowego w celu odzyskania dostępu do konta. W przypadku nieobsługiwanych urządzeń zamiennych użyj ich oryginalnych elementów sterowania lub sprawdzonej zgodnej alternatywy.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz modele pilota i odbiornika, rodzaj baterii, działające funkcje (kanały, głośność, zasilanie, głos) i komunikat parowania lub wzorzec kontrolki.
Częste pytania
Czy instalacja starego oprogramowania przywróci programowanie?
Nie ogłoszono obsługiwanego przywrócenia wycofanej usługi. Część starszej dokumentacji nadal wspomina o logowaniu; zamiast niej stosuj opatrzony datą komunikat o zamknięciu. Nie oznacza to, że każdy produkt Harmony stracił wsparcie.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.