Érintett készülékek: Csak a Logitech kivezetett Remote Software listáján szereplő modellek, például 510, 520, 550, 880, 900, 1000 és 1100. Harmony támogatásának megszűnését megállapítva előbb ellenőrizze a pontos listát: MyHarmony és Hub termékek különállók.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A vevő nem reagál | Ellenőrizze a kijelzett megerősítést, majd tesztelje a menünavigációt. Villogó fény önmagában nem igazolja a vevő válaszát. |
| Csatornák működnek, TV-hangerő nem | Tesztelje a bekapcsolást, hangerőt, némítást és bemenetet. Ha csak egy rész működik, jegyezze fel, mely funkciók működnek és melyek nem. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a pontos távirányítót és vevőt
Olvassa le az elemtartón belüli címkét. Rövidítés használata előtt a gombelrendezést hasonlítsa össze az alábbi hivatalos forrással. Az előírt elemeket együtt cserélje, ellenőrizze a polaritást és távolítson el minden szállítási szigetelőlapot. Külön tesztelje a vevőmenüt és TV-bekapcsolást. Ha egyik sem reagál, programozásmódosítás előtt ellenőrizze a vevőtápot és kiválasztott TV-bemenetet.
Mit jelent az eredmény: Távirányítós tünet miatt ne módosítsa az antennát vagy műholdvezetékezést.
Először a vevővezérlést állítsa helyre
Devices alatt válassza a vevőt és szabad infravörös útvonallal közvetlenül tesztelje a menünavigációt. Ugyanazt a parancsot hasonlítsa össze a vevő eredeti távirányítóján. Eredeti működik, Harmony nem: töltést, takarást és hogy a mentett eszköz még a tényleges vevő-e ellenőrizze. Mindkettő hibás: Harmony hibáztatása előtt vevőtáp és TV-bemenet ellenőrzése.
Mit jelent az eredmény: Ellenőrizze a kijelzett megerősítést, majd tesztelje a menünavigációt. Villogó fény önmagában nem igazolja a vevő válaszát.
A TV-vezérlést külön állítsa be
Ha egyedi parancsok működnek, de Activity rosszul indul, ellenőrizze, mely eszköz tápállapota vagy bemenete hibás. Ahol elérhető, a távirányító Help kérdéseit használja eszközökre irányítva. Hagyja abba az ismételt tápváltást: szétszinkronizálhatja az eszközöket. Help javíthat kihagyott parancsot; lezárt szolgáltatáson nem programozhat újra elavult vevőbejegyzést.
Mit jelent az eredmény: Tesztelje a bekapcsolást, hangerőt, némítást és bemenetet. Ha csak egy rész működik, jegyezze fel, mely funkciók működnek és melyek nem.
Azonosítsa a hangot adó eszközt
Ha már váltanak a csatornák, de hangerő nincs, a vevővezérlés helyreállt. Ellenőrizze, a TV, hangprojektor vagy AV-vevő adja-e a hangot; eredeti távirányítója hasznos összehasonlítás. TV-kód vezérelheti a TV bekapcsolását külön hangrendszer vezérlése nélkül. Kezdjen alacsony hallgatási hangerővel. Csak hangerőhiba miatt ne módosítson műholdkábelt, csatornahangolást vagy antennairányt.
Mit jelent az eredmény: Távirányítós tünet miatt ne módosítsa az antennát vagy műholdvezetékezést.
Döntse el, szükséges-e csere
Ha a műholdvevő megváltozott, a kivezetett Harmony-fiók szinkronpróbája helyett annak mellékelt távirányítóját tesztelje. Cserét az új vevő pontos modellje és szükséges infravörös, rádiós vagy hangfunkciói alapján válasszon. Működő mentett parancsok még hasznosak lehetnek, de másik használt kivezetett Harmony vásárlása nem állítja helyre a lezárt konfigurációs szolgáltatást.
Mit jelent az eredmény: Ellenőrizze a kijelzett megerősítést, majd tesztelje a menünavigációt. Villogó fény önmagában nem igazolja a vevő válaszát.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Felpúposodott, szivárgó vagy szokatlanul forró akkumulátornál álljon meg. Fiókelérés visszanyeréséhez ne nyissa fel a távirányítót vagy vevőt, ne töröljön beállításokat és ne használjon nem hivatalos firmware-t. Nem támogatott csereeszközhöz annak eredeti vezérlését vagy igazoltan kompatibilis alternatívát használjon.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jegyezze fel a távirányító- és vevőmodelleket, elemtípust, működő funkciókat (csatorna, hangerő, bekapcsolás, hangvezérlés) és párosítási üzenetet vagy fénymintát.
Gyakori kérdések
Régi szoftver telepítése helyreállítja a programozást?
A megszüntetett szolgáltatáshoz nem jelentettek be támogatott helyreállítást. Egyes régebbi dokumentumok még belépést említenek; helyettük a dátumozott leállási közleményt kövesse. Ez nem állítja minden Harmony-termék támogatásvesztését.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.