Terpakai kepada: Hanya model dalam senarai Remote Software ditamatkan Logitech, seperti 510, 520, 550, 880, 900, 1000 dan 1100. Periksa senarai tepat sebelum menganggap Harmony tidak disokong: produk MyHarmony dan Hub berasingan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Penerima tidak bertindak balas | Periksa pengesahan dipaparkan, kemudian uji navigasi menu. Lampu berkelip sahaja tidak membuktikan penerima bertindak balas. |
| Saluran berfungsi, kelantangan TV tidak | Uji kuasa, kelantangan, bisu dan input. Jika hanya sesetengah fungsi berfungsi, catat fungsi yang berfungsi dan yang tidak. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti alat kawalan jauh dan penerima tepat
Baca label dalam ruang bateri. Bandingkan susun atur butang dengan sumber rasmi di bawah sebelum menggunakan pintasan. Ganti bateri ditetapkan bersama, periksa kekutuban dan keluarkan sebarang tab penghantaran. Uji menu penerima dan kuasa TV secara berasingan. Jika kedua-duanya tidak bertindak balas, periksa kuasa penerima dan input TV dipilih sebelum menukar pemprograman.
Maksud keputusan: Jangan ubah piring atau pendawaian satelit untuk gejala alat kawalan jauh.
Pulihkan kawalan penerima dahulu
Pilih penerima dalam Devices dan uji navigasi menu secara terus, dengan laluan inframerah jelas. Bandingkan arahan sama pada alat kawalan jauh asal penerima. Asal berfungsi tetapi Harmony gagal: periksa cas, halangan dan sama ada peranti disimpan masih penerima sebenar. Kedua-duanya gagal: periksa kuasa penerima dan input TV sebelum menyalahkan Harmony.
Maksud keputusan: Periksa pengesahan dipaparkan, kemudian uji navigasi menu. Lampu berkelip sahaja tidak membuktikan penerima bertindak balas.
Sediakan kawalan TV secara berasingan
Jika arahan individu berfungsi tetapi Activity bermula secara salah, periksa peranti yang mempunyai keadaan kuasa atau input salah. Gunakan soalan Help alat kawalan jauh apabila tersedia sambil mengekalkannya menghala ke peranti. Berhenti menogol kuasa berulang kali: itu boleh menyebabkan peranti tidak seiring. Help boleh membetulkan arahan terlepas; ia tidak boleh memprogram semula entri penerima lapuk melalui perkhidmatan ditutup.
Maksud keputusan: Uji kuasa, kelantangan, bisu dan input. Jika hanya sesetengah fungsi berfungsi, catat fungsi yang berfungsi dan yang tidak.
Kenal pasti peranti menghasilkan bunyi
Jika saluran kini berubah tetapi kelantangan tidak, kawalan penerima telah dipulihkan. Periksa sama ada bunyi datang daripada TV, bar bunyi atau penerima AV; alat kawalan jauh asalnya ialah perbandingan berguna. Kod TV mungkin mengawal kuasa TV tanpa mengawal sistem bunyi berasingan. Mulakan pada aras pendengaran rendah. Jangan ubah kabel satelit, penalaan saluran atau penjajaran piring untuk masalah kelantangan sahaja.
Maksud keputusan: Jangan ubah piring atau pendawaian satelit untuk gejala alat kawalan jauh.
Tentukan sama ada pengganti diperlukan
Jika penerima satelit telah berubah, uji alat kawalan jauh dibekalkan dengannya dan bukannya cuba menyegerakkan akaun Harmony ditamatkan. Pilih pengganti berdasarkan model tepat penerima baharu dan fungsi inframerah, radio atau suara diperlukan. Arahan disimpan berfungsi masih boleh berguna, tetapi membeli Harmony terpakai ditamatkan lain tidak memulihkan perkhidmatan konfigurasi ditutup.
Maksud keputusan: Periksa pengesahan dipaparkan, kemudian uji navigasi menu. Lampu berkelip sahaja tidak membuktikan penerima bertindak balas.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika bateri mengembung, bocor atau luar biasa panas. Jangan buka alat kawalan jauh atau penerima, padam tetapan atau gunakan perisian tegar tidak rasmi untuk mendapatkan semula akses akaun. Untuk peranti pengganti tidak disokong, gunakan kawalan asalnya atau alternatif disahkan serasi.
Maklumat untuk sokongan
Catat model alat kawalan jauh dan penerima, jenis bateri, fungsi yang berfungsi (saluran, kelantangan, kuasa, suara), serta mesej pasangan atau corak lampu.
Soalan lazim
Adakah memasang perisian lama memulihkan pemprograman?
Tiada pemulihan disokong diumumkan untuk perkhidmatan ditamatkan. Sesetengah dokumentasi lama masih menyebut log masuk; ikuti notis penutupan bertarikh sebaliknya. Ini bukan kenyataan bahawa setiap produk Harmony kehilangan sokongan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.