Platí pro: Pouze modely na seznamu Logitech pro vyřazený Remote Software, například 510, 520, 550, 880, 900, 1000 a 1100. Než označíte Harmony za nepodporovaný, ověřte přesný seznam: MyHarmony a produkty Hub jsou samostatné.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Přijímač nereaguje | Ověřte zobrazené potvrzení a pak pohyb v nabídce. Samotné blikání neprokazuje reakci přijímače. |
| Kanály fungují, hlasitost televizoru ne | Vyzkoušejte napájení, hlasitost, ztlumení a vstup. Pokud fungují jen některé funkce, zapište, které fungují a které ne. |
Proveďte tyto kontroly
Určete přesný ovladač a přijímač
Přečtěte štítek uvnitř přihrádky baterií. Před použitím zkratky porovnejte rozložení tlačítek s níže uvedeným oficiálním zdrojem. Předepsané baterie vyměňte současně, ověřte polaritu a odstraňte přepravní pásek. Nabídku přijímače a zapínání televizoru ověřujte samostatně. Pokud nereaguje ani jedno, před změnou programování ověřte napájení přijímače a vybraný vstup televizoru.
Co výsledek znamená: Kvůli potížím s dálkovým ovládáním neměňte anténu ani satelitní kabeláž.
Nejprve obnovte ovládání přijímače
V Devices vyberte přijímač a s volnou infračervenou cestou přímo ověřte pohyb v nabídce. Porovnejte stejný povel původním ovladačem přijímače. Pokud původní funguje a Harmony ne, ověřte nabití, překážky a zda uložené zařízení stále odpovídá skutečnému přijímači. Pokud nefunguje ani jeden, před přisouzením chyby Harmony ověřte napájení přijímače a vstup TV.
Co výsledek znamená: Ověřte zobrazené potvrzení a pak pohyb v nabídce. Samotné blikání neprokazuje reakci přijímače.
Ovládání televizoru nastavte samostatně
Pokud jednotlivé povely fungují, ale Activity se spouští nesprávně, určete zařízení s nesprávným stavem napájení nebo vstupem. Pokud je funkce dostupná, použijte otázky Help na ovladači a stále miřte na zařízení. Nepřepínejte napájení opakovaně: zařízení se tím mohou dostat do nesouladu. Help může napravit nepřijatý povel, ale přes ukončenou službu nepřeprogramuje zastaralou položku přijímače.
Co výsledek znamená: Vyzkoušejte napájení, hlasitost, ztlumení a vstup. Pokud fungují jen některé funkce, zapište, které fungují a které ne.
Určete zařízení vydávající zvuk
Pokud se již kanály přepínají, ale hlasitost ne, ovládání přijímače bylo obnoveno. Ověřte, zda zvuk vychází z televizoru, soundbaru nebo AV přijímače; pro porovnání poslouží jeho původní ovladač. Televizní kód může ovládat zapínání TV bez ovládání samostatné zvukové soustavy. Začněte nízkou hlasitostí. Kvůli chybě pouze hlasitosti neměňte satelitní kabely, ladění kanálů ani směrování antény.
Co výsledek znamená: Kvůli potížím s dálkovým ovládáním neměňte anténu ani satelitní kabeláž.
Rozhodněte, zda je třeba náhrada
Pokud se satelitní přijímač změnil, vyzkoušejte dodaný ovladač místo pokusu synchronizovat vyřazený účet Harmony. Náhradu vybírejte podle přesného modelu nového přijímače a požadovaných infračervených, rádiových či hlasových funkcí. Funkční uložené povely mohou být nadále užitečné, ale nákup jiného použitého vyřazeného Harmony ukončenou konfigurační službu neobnoví.
Co výsledek znamená: Ověřte zobrazené potvrzení a pak pohyb v nabídce. Samotné blikání neprokazuje reakci přijímače.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při nafouklé, vytékající nebo nezvykle horké baterii přestaňte. Neotevírejte ovladač ani přijímač, nemažte nastavení a pro obnovení přístupu k účtu nepoužívejte neoficiální firmware. U nepodporovaných náhradních zařízení používejte původní ovládání nebo ověřenou kompatibilní alternativu.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte model ovladače a přijímače, typ baterií, funkční ovládání kanálů, hlasitosti, zapínání a hlasu i zprávu při párování nebo způsob blikání.
Časté otázky
Obnoví instalace starého softwaru programování?
Pro vyřazenou službu nebyla oznámena podporovaná obnova. Některá starší dokumentace stále zmiňuje přihlášení; řiďte se místo ní datovaným oznámením o ukončení. Neznamená to, že podporu ztratil každý produkt Harmony.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.