Aplica-se a: Harmony retired models. Comece por esta lista. Sequências, códigos e compatibilidade variam: use documentação do modelo exato. Um manual ligado não comprova reparação testada fisicamente.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Recetor não responde | Confirme mensagem e navegação. Luz sozinha não prova resposta do recetor. |
| Canais sim, volume TV não | Teste energia, volume, silêncio e entrada; registe funções antes de outro código compatível. |
Faça estas verificações
Identifique comando e recetor
Leia etiqueta do compartimento e compare botões com fonte oficial antes de atalhos. Substitua juntas as pilhas indicadas, confira polaridade e retire tira de transporte. Teste menu do recetor e energia TV separadamente. Sem resposta, confira alimentação e entrada TV antes de programar.
O que significa o resultado: Não altere antena/cabos por comando.
Restaure primeiro o controlo do recetor
Não reponha fábrica. Logitech encerrou serviço antigo em 28 maio 2025. Configuração existente pode funcionar, mas modelos retirados não adicionam/reconfiguram por esse serviço. Teste comandos atuais com pilhas/carga e IR livre. Activity errada: comandos individuais de energia/entrada. Preserve configuração; software antigo não restaura programação suportada.
O que significa o resultado: Confirme mensagem e navegação. Luz sozinha não prova resposta do recetor.
Configure TV separadamente
Não reponha fábrica. Logitech encerrou serviço antigo em 28 maio 2025. Configuração existente pode funcionar, mas modelos retirados não adicionam/reconfiguram por esse serviço. Teste comandos atuais com pilhas/carga e IR livre. Activity errada: comandos individuais de energia/entrada. Preserve configuração; software antigo não restaura programação suportada.
O que significa o resultado: Teste energia, volume, silêncio e entrada; registe funções antes de outro código compatível.
Identifique a fonte do som
Se canais mudam mas volume não, o recetor responde. Identifique TV, barra ou recetor AV como fonte e compare comando original. Código TV pode ligar TV sem controlar áudio separado. Comece com volume baixo. Não altere cabos satélite, canais ou antena por problema só de volume.
O que significa o resultado: Não altere antena/cabos por comando.
Decida se precisa de substituição
Não reponha fábrica. Logitech encerrou serviço antigo em 28 maio 2025. Configuração existente pode funcionar, mas modelos retirados não adicionam/reconfiguram por esse serviço. Teste comandos atuais com pilhas/carga e IR livre. Activity errada: comandos individuais de energia/entrada. Preserve configuração; software antigo não restaura programação suportada.
O que significa o resultado: Confirme mensagem e navegação. Luz sozinha não prova resposta do recetor.
Quando parar e pedir ajuda
Não reponha fábrica. Logitech encerrou serviço antigo em 28 maio 2025. Configuração existente pode funcionar, mas modelos retirados não adicionam/reconfiguram por esse serviço. Teste comandos atuais com pilhas/carga e IR livre. Activity errada: comandos individuais de energia/entrada. Preserve configuração; software antigo não restaura programação suportada.
O que comunicar ao apoio
Registe modelos, pilhas, funções ativas (canais/volume/energia/voz), mensagem/luzes.
Perguntas frequentes
Repor recetor para corrigir comando?
Não reponha fábrica. Logitech encerrou serviço antigo em 28 maio 2025. Configuração existente pode funcionar, mas modelos retirados não adicionam/reconfiguram por esse serviço. Teste comandos atuais com pilhas/carga e IR livre. Activity errada: comandos individuais de energia/entrada. Preserve configuração; software antigo não restaura programação suportada.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.