যার জন্য প্রযোজ্য: শুধু Logitech-এর অবসরপ্রাপ্ত Remote Software তালিকার মডেল, যেমন 510, 520, 550, 880, 900, 1000 ও 1100। Harmony-কে অসমর্থিত ধরার আগে নির্দিষ্ট তালিকা দেখুন: MyHarmony ও Hub পণ্য আলাদা।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| রিসিভার সাড়া দেয় না | পর্দার নিশ্চিতকরণ দেখে মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করুন। শুধু আলো ঝলকালে রিসিভার সাড়া দিয়েছে প্রমাণ হয় না। |
| চ্যানেল চলে, টিভির শব্দ বদলায় না | পাওয়ার, ভলিউম, মিউট ও ইনপুট পরীক্ষা করুন। শুধু কিছু ফাংশন কাজ করলে কোনগুলো কাজ করছে এবং কোনগুলো করছে না তা লিখে রাখুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
নির্দিষ্ট রিমোট ও রিসিভার শনাক্ত করুন
ব্যাটারির খোপের ভেতরের লেবেল পড়ুন। কোনো বোতামের সংক্ষিপ্ত সমন্বয় ব্যবহারের আগে নিচের অফিশিয়াল উৎসের সঙ্গে বোতামের বিন্যাস মিলিয়ে নিন। নির্দিষ্ট ব্যাটারিগুলো একসঙ্গে বদলান, মেরুর দিক পরীক্ষা করুন এবং পরিবহনের সময় লাগানো বিচ্ছিন্নকারী ফিতা থাকলে সরান। রিসিভারের মেনু এবং টিভির চালু ও বন্ধ করা আলাদাভাবে পরীক্ষা করুন। কোনোটিই সাড়া না দিলে প্রোগ্রামিং বদলানোর আগে রিসিভারের বিদ্যুৎ এবং টিভির নির্বাচিত ইনপুট পরীক্ষা করুন।
ফলাফলের অর্থ: রিমোটের সমস্যায় ডিশ বা স্যাটেলাইটের তার বদলাবেন না।
আগে রিসিভার নিয়ন্ত্রণ ফেরান
Devices-এ রিসিভার বেছে বাধাহীন ইনফ্রারেড পথে সরাসরি মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করুন। রিসিভারের মূল রিমোটে একই নির্দেশ তুলনা করুন। মূলটি চললেও Harmony ব্যর্থ হলে চার্জ, বাধা এবং সংরক্ষিত যন্ত্র এখনো প্রকৃত রিসিভার কি না দেখুন। দুটোই ব্যর্থ হলে Harmony-কে দায়ী করার আগে রিসিভারের বিদ্যুৎ ও টিভির ইনপুট দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: পর্দার নিশ্চিতকরণ দেখে মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করুন। শুধু আলো ঝলকালে রিসিভার সাড়া দিয়েছে প্রমাণ হয় না।
টিভি নিয়ন্ত্রণ আলাদাভাবে সেটআপ করুন
আলাদা নির্দেশ চললেও Activity ভুলভাবে শুরু হলে কোন যন্ত্রের চালু/বন্ধ অবস্থা বা ইনপুট ভুল দেখুন। পাওয়া গেলে যন্ত্রগুলোর দিকে তাক করে রিমোটের Help প্রশ্ন ব্যবহার করুন। বারবার চালু/বন্ধ অদলবদল থামান: এতে যন্ত্রগুলোর অবস্থা না মিলতে পারে। Help বাদ পড়া নির্দেশ সংশোধন করতে পারে; বন্ধ পরিষেবা দিয়ে পুরোনো রিসিভারের নথি আবার প্রোগ্রাম করতে পারে না।
ফলাফলের অর্থ: পাওয়ার, ভলিউম, মিউট ও ইনপুট পরীক্ষা করুন। শুধু কিছু ফাংশন কাজ করলে কোনগুলো কাজ করছে এবং কোনগুলো করছে না তা লিখে রাখুন।
শব্দ দেওয়া যন্ত্র শনাক্ত করুন
চ্যানেল বদলালেও শব্দ না বদলালে রিসিভার নিয়ন্ত্রণ ফিরে এসেছে। শব্দ টিভি, সাউন্ডবার নাকি AV রিসিভার থেকে আসে দেখুন; তার মূল রিমোট তুলনায় কাজে লাগে। টিভি কোড টিভি চালু/বন্ধ করলেও আলাদা সাউন্ড সিস্টেম নিয়ন্ত্রণ না-ও করতে পারে। অল্প শব্দে শুরু করুন। শুধু শব্দের সমস্যায় স্যাটেলাইট কেবল, চ্যানেল টিউনিং বা ডিশের দিক বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: রিমোটের সমস্যায় ডিশ বা স্যাটেলাইটের তার বদলাবেন না।
বিকল্প দরকার কি না স্থির করুন
স্যাটেলাইট রিসিভার বদলানো হলে অবসরপ্রাপ্ত Harmony অ্যাকাউন্ট সমন্বয়ের বদলে সঙ্গে দেওয়া রিমোট পরীক্ষা করুন। নতুন রিসিভারের নির্দিষ্ট মডেল ও প্রয়োজনীয় ইনফ্রারেড, রেডিও বা কণ্ঠনির্দেশ অনুযায়ী বিকল্প বেছে নিন। সংরক্ষিত সচল নির্দেশ কাজে লাগতে পারে, কিন্তু আরেকটি ব্যবহৃত অবসরপ্রাপ্ত Harmony কিনলে বন্ধ বিন্যাস পরিষেবা ফেরে না।
ফলাফলের অর্থ: পর্দার নিশ্চিতকরণ দেখে মেনুতে চলাচল পরীক্ষা করুন। শুধু আলো ঝলকালে রিসিভার সাড়া দিয়েছে প্রমাণ হয় না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ব্যাটারি ফুলে গেলে, লিক করলে বা অস্বাভাবিক গরম হলে থামুন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ফেরাতে রিমোট/রিসিভার খুলবেন না, সেটিং মুছবেন না বা অনানুষ্ঠানিক ফার্মওয়্যার ব্যবহার করবেন না। অসমর্থিত বিকল্প যন্ত্রে তার মূল নিয়ন্ত্রণ বা যাচাইকৃত উপযুক্ত বিকল্প ব্যবহার করুন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
রিমোট ও রিসিভারের মডেল, ব্যাটারির ধরন, কোন কাজ চলে (চ্যানেল, শব্দ, চালু/বন্ধ, কণ্ঠনির্দেশ) এবং যুক্ত করার বার্তা বা আলোর ধরন লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
পুরোনো সফটওয়্যার ইনস্টল করলে কি প্রোগ্রাম করা ফিরবে?
অবসরপ্রাপ্ত পরিষেবা ফেরানোর কোনো সমর্থিত ঘোষণা নেই। কিছু পুরোনো নথিতে এখনো প্রবেশের কথা আছে; বরং তারিখযুক্ত বন্ধের বিজ্ঞপ্তি মানুন। এর অর্থ প্রতিটি Harmony পণ্যের সহায়তা বন্ধ হয়েছে নয়।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।