Gælder for: CANAL+-satellitmodtagelse i Frankrig, når nogle kanaler, ikke hele abonnementet, viser modtagelsesproblem. Menunavne varierer efter dekoder.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Kun nogle kanaler fejler | Mål kvalitet på en berørt kanal, og sammenlign. |
| Alle kanaler fejler | Brug CANAL+s særskilte procedure til modtagelse af alle kanaler. |
Udfør disse kontroller
Klassificér mønstret, og genstart
Notér, om fejl er begrænset til nogle kanaler; CANAL+ forklarer, at kanalgrupper bruger forskellige transpondere, så delvist tab kan afspejle modtagelseskvalitet. Genstart dekoderen med strømafbryderen efter CANAL+s anvisning. Test samme kanaler igen efter genstart frem for at antage ændret abonnement.
Hvad resultatet betyder: Forbliver kun én gruppe dårlig, indsamles signaloplysninger før køb af dele.
Læs kvaliteten for den berørte kanal
På “Problème de réception”-skærmen for en individuel parabol instruerer CANAL+ i at åbne “RÉGLAGES ANTENNE”, derefter “POINTAGE ANTENNE” og vælge en berørt kanal for at undersøge modtagelseskvalitet. Dette er en måleskærm, ikke en instruktion om at dreje parabolen. Sammenlign med en fungerende kanal, og notér resultatet.
Hvad resultatet betyder: Dårlig kvalitet på berørte kanaler understøtter en modtagelsesfejl, selv når andre kanaler vises.
Undersøg den sikre indendørs forbindelse
CANAL+ siger, at dårlig kontakt mellem satellitdekoder og vægdåse kan miste én eller flere frekvenser. Kontrollér under tørre, sikre forhold, at det tilgængelige antennekabel er fast tilsluttet i begge ender uden tvang. Er modtagelseskvaliteten stadig dårlig, bruges en installatør med præcisionssignalmåler; forsøg ikke selv parabolpolarisering eller justering. Ved fællesantenne kontaktes ejerforeningens administrator eller ejendomsadministrator.
Hvad resultatet betyder: En stabil indendørs forbindelse kan gendanne kun den berørte frekvensgruppe.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved tagarbejde, parabolretning, polarisationsjustering, vådt/beskadiget kabel eller fællesudstyr. CANAL+ anbefaler en installatør med præcisionsmåler, hvis kanalerne ikke vender tilbage.
Hvad du skal fortælle supporten
Dekodermodel; berørte og fungerende kanaler; vejr; kvalitetsværdier fra modtagelsesskærmen; indendørs kabelresultat; individuel antenne eller fællesantenne.
Almindelige spørgsmål
Kan et parabolproblem påvirke kun nogle kanaler?
Ja. CANAL+ forklarer, at transpondere varierer efter kanalgruppe; delvis signalforringelse kan fjerne kun en del. Brug modtagerens kvalitetsaflæsning og en professionel måler før justering af parabol.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.