مربوط به: دریافت ماهواره‌ای CANAL+ در فرانسه، وقتی برخی کانال‌ها و نه تمام کانال‌های اشتراک مشکل دریافت دارند. نام منوها با توجه به دیکودر متفاوت است.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| فقط بعضی کانال‌ها کار نمی‌کنند | کیفیت یک کانال دچار مشکل را اندازه بگیرید و مقایسه کنید. |
| هیچ کانالی کار نمی‌کند | از روش جداگانه CANAL+ برای مشکل دریافت همه کانال‌ها استفاده کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
الگوی مشکل را مشخص کنید و دوباره راه‌اندازی کنید
یادداشت کنید آیا مشکل به بعضی کانال‌ها محدود است؛ CANAL+ توضیح می‌دهد گروه‌های کانال از ترانسپوندرهای متفاوت استفاده می‌کنند، پس قطع بخشی از کانال‌ها می‌تواند ناشی از کیفیت دریافت باشد. طبق دستور CANAL+ دیکودر را با کلید برق آن دوباره راه‌اندازی کنید. پس از راه‌اندازی مجدد، به‌جای فرض تغییر اشتراک، همان کانال‌ها را دوباره آزمایش کنید.
معنای نتیجه: اگر فقط یک گروه همچنان کیفیت پایین دارد، پیش از خرید قطعه شواهد سیگنال را جمع‌آوری کنید.
کیفیت کانال دچار مشکل را بخوانید
در صفحه «Problème de réception» برای دیش اختصاصی، CANAL+ دستور می‌دهد «RÉGLAGES ANTENNE» و سپس «POINTAGE ANTENNE» را باز کنید و یک کانال دچار مشکل را برای بررسی کیفیت دریافت انتخاب کنید. این صفحه برای اندازه‌گیری است و دستور چرخاندن دیش نیست. با یک کانال سالم مقایسه کنید و نتیجه را ثبت کنید.
معنای نتیجه: کیفیت پایین کانال‌های دچار مشکل مؤید اختلال دریافت است، حتی اگر کانال‌های دیگر پخش شوند.
اتصال امن داخل ساختمان را بررسی کنید
CANAL+ می‌گوید اتصال ضعیف میان دیکودر ماهواره‌ای و پریز دیواری می‌تواند یک یا چند فرکانس را قطع کند. در شرایط خشک و امن بررسی کنید کابل آنتن قابل دسترس در هر دو سر محکم وصل باشد، بدون آنکه فشار وارد کنید. اگر کیفیت دریافت همچنان پایین است، از نصاب دارای سیگنال‌سنج دقیق کمک بخواهید؛ خودتان قطبش یا جهت دیش را تنظیم نکنید. برای آنتن مشترک، با مسئول اداره ساختمان یا مدیر ساختمان تماس بگیرید.
معنای نتیجه: اتصال پایدار داخل ساختمان ممکن است فقط گروه فرکانسی دچار مشکل را بازیابی کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت نیاز به کار روی پشت‌بام، تنظیم جهت دیش، تنظیم قطبش، کابل خیس/آسیب‌دیده یا تجهیزات مشترک متوقف شوید. CANAL+ توصیه می‌کند اگر کانال‌ها بازنگشتند، از نصاب دارای دستگاه اندازه‌گیری دقیق کمک بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل دیکودر؛ کانال‌های دچار مشکل و سالم؛ وضعیت هوا؛ مقادیر کیفیت در صفحه دریافت؛ نتیجه بررسی کابل داخل ساختمان؛ آنتن اختصاصی یا مشترک.
پرسش‌های رایج
آیا مشکل دیش می‌تواند فقط بعضی کانال‌ها را مختل کند؟
بله. CANAL+ توضیح می‌دهد ترانسپوندرها در گروه‌های کانال متفاوت‌اند؛ افت بخشی از سیگنال ممکن است فقط بخشی از کانال‌ها را حذف کند. پیش از تنظیم دیش، از مقدار کیفیت گیرنده و دستگاه اندازه‌گیری حرفه‌ای استفاده کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.