Применимо к: Спутниковый прием CANAL+ во Франции, когда проблему приема показывают некоторые каналы, а не вся подписка. Названия меню различаются по декодеру.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Не работают только некоторые каналы | Измерьте качество затронутого канала и сравните. |
| Не работает каждый канал | Используйте отдельную процедуру приема всех каналов CANAL+. |
Выполните эти проверки
Классифицируйте картину и перезапустите
Отметьте, ограничены ли отказы некоторыми каналами; CANAL+ объясняет, что группы используют разные транспондеры, поэтому частичная потеря может отражать качество приема. Перезапустите декодер выключателем питания по указаниям CANAL+. После повторно проверьте те же каналы вместо предположения об измененной подписке.
Что означает результат: Если лишь одна группа остается плохой, соберите сведения сигнала перед покупкой деталей.
Прочитайте качество затронутого канала
На экране “Problème de réception” индивидуальной тарелки CANAL+ предписывает открыть “RÉGLAGES ANTENNE”, затем “POINTAGE ANTENNE” и выбрать затронутый канал для осмотра качества приема. Это экран измерения, а не указание повернуть тарелку. Сравните с работающим каналом и запишите результат.
Что означает результат: Плохое качество затронутых каналов подтверждает направление неисправности приема даже при работающих других каналах.
Осмотрите безопасное внутреннее соединение
CANAL+ говорит, что плохой контакт спутникового декодера с настенной розеткой может потерять одну или несколько частот. В сухих безопасных условиях проверьте плотное подключение доступного антенного провода с обоих концов без силы. Если качество приема еще плохое, обратитесь к установщику с точным измерителем сигнала; не пытайтесь самостоятельно менять поляризацию или наведение тарелки. Для общей антенны свяжитесь с syndic или управляющим зданием.
Что означает результат: Стабильное внутреннее соединение может восстановить только затронутую частотную группу.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь перед работами на крыше, наведением тарелки, регулировкой поляризации, мокрым/поврежденным кабелем или общим оборудованием. CANAL+ рекомендует установщика с точным измерителем, если каналы не возвращаются.
Что сообщить поддержке
Модель декодера; затронутые и работающие каналы; погода; значения качества экрана приема; результат внутреннего кабеля; индивидуальная или общая антенна.
Частые вопросы
Проблема тарелки может затронуть лишь некоторые каналы?
Да. CANAL+ объясняет различие транспондеров групп каналов; частичное ухудшение сигнала может убрать только часть. Используйте показание качества приемника и профессиональный измеритель перед регулировкой тарелки.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.