Van toepassing op: CANAL+-satellietontvangst in Frankrijk wanneer sommige kanalen, niet het volledige abonnement, een ontvangstprobleem tonen. Menunamen verschillen per decoder.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Alleen sommige kanalen vallen uit | Meet de kwaliteit op een getroffen kanaal en vergelijk. |
| Elk kanaal valt uit | Gebruik de afzonderlijke CANAL+-procedure voor ontvangst van alle kanalen. |
Voer deze controles uit
Bepaal het patroon en herstart
Noteer of uitval beperkt is tot sommige kanalen; CANAL+ legt uit dat kanaalgroepen verschillende transponders gebruiken, waardoor gedeeltelijke uitval ontvangstkwaliteit kan weerspiegelen. Herstart de decoder met zijn aan-uitschakelaar zoals CANAL+ voorschrijft. Test na herstart dezelfde kanalen opnieuw in plaats van aan te nemen dat het abonnement is gewijzigd.
Wat het resultaat betekent: Verzamel signaalinformatie voordat u onderdelen koopt als slechts één groep slecht blijft.
Lees de kwaliteit voor het getroffen kanaal
Op het scherm “Problème de réception” voor een individuele schotel schrijft CANAL+ voor “RÉGLAGES ANTENNE” en vervolgens “POINTAGE ANTENNE” te openen en een getroffen kanaal te selecteren om de ontvangstkwaliteit te inspecteren. Dit is een meetscherm, geen instructie om de schotel te draaien. Vergelijk met een werkend kanaal en noteer het resultaat.
Wat het resultaat betekent: Slechte kwaliteit op getroffen kanalen ondersteunt een ontvangststoring, zelfs als andere kanalen afspelen.
Inspecteer de veilige aansluiting binnenshuis
Volgens CANAL+ kan slecht contact tussen satellietdecoder en wandaansluiting één of meer frequenties laten wegvallen. Controleer onder droge, veilige omstandigheden of de bereikbare antennekabel aan beide uiteinden stevig vastzit zonder te forceren. Vraag een installateur met een precisiesignaalmeter als de ontvangstkwaliteit nog slecht is; probeer niet zelf schotelpolarisatie of -uitrichting te wijzigen. Neem bij een gedeelde antenne contact op met de syndic of gebouwbeheerder.
Wat het resultaat betekent: Een stabiele aansluiting binnenshuis kan uitsluitend de getroffen frequentiegroep herstellen.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij dakwerk, schoteluitrichting, polarisatiebijstelling, natte/beschadigde kabels of gemeenschappelijke apparatuur. CANAL+ raadt een installateur met een precisiemeter aan als kanalen niet terugkeren.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Decodermodel; getroffen en werkende kanalen; weer; kwaliteitswaarden van het ontvangstscherm; resultaat van kabelcontrole binnenshuis; individuele of gemeenschappelijke antenne.
Veelgestelde vragen
Kan een schotelprobleem alleen sommige kanalen treffen?
Ja. CANAL+ legt uit dat transponders per kanaalgroep verschillen; gedeeltelijke signaalverslechtering kan slechts een deel laten wegvallen. Gebruik de kwaliteitswaarde van de ontvanger en een professionele meter voordat u een schotel bijstelt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.