Ισχύει για: Δορυφορική λήψη CANAL+ στη Γαλλία όταν ορισμένα κανάλια, όχι ολόκληρη η συνδρομή, εμφανίζουν πρόβλημα λήψης. Τα ονόματα μενού διαφέρουν ανά αποκωδικοποιητή.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Αστοχούν μόνο ορισμένα κανάλια | Μετρήστε ποιότητα σε επηρεαζόμενο κανάλι και συγκρίνετε. |
| Αστοχεί κάθε κανάλι | Χρησιμοποιήστε τη ξεχωριστή διαδικασία λήψης όλων των καναλιών CANAL+. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ταξινομήστε το μοτίβο και επανεκκινήστε
Σημειώστε αν οι αστοχίες περιορίζονται σε ορισμένα κανάλια· η CANAL+ εξηγεί ότι οι ομάδες καναλιών χρησιμοποιούν διαφορετικούς αναμεταδότες, οπότε η μερική απώλεια μπορεί να αντανακλά ποιότητα λήψης. Επανεκκινήστε τον αποκωδικοποιητή με τον διακόπτη τροφοδοσίας του όπως ορίζει η CANAL+. Μετά την επανεκκίνηση, ξαναδοκιμάστε τα ίδια κανάλια αντί να υποθέτετε αλλαγή συνδρομής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν παραμένει κακή μόνο μία ομάδα, συλλέξτε στοιχεία σήματος πριν αγοράσετε εξαρτήματα.
Διαβάστε ποιότητα για το επηρεαζόμενο κανάλι
Στην οθόνη “Problème de réception” για ατομικό κάτοπτρο, η CANAL+ ορίζει άνοιγμα “RÉGLAGES ANTENNE”, μετά “POINTAGE ANTENNE” και επιλογή επηρεαζόμενου καναλιού για επιθεώρηση ποιότητας λήψης. Πρόκειται για οθόνη μέτρησης, όχι οδηγία περιστροφής κατόπτρου. Συγκρίνετε με λειτουργικό κανάλι και καταγράψτε το αποτέλεσμα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κακή ποιότητα στα επηρεαζόμενα κανάλια υποστηρίζει βλάβη λήψης, ακόμη και αν αναπαράγονται άλλα κανάλια.
Επιθεωρήστε την ασφαλή εσωτερική σύνδεση
Η CANAL+ αναφέρει ότι κακή επαφή μεταξύ δορυφορικού αποκωδικοποιητή και πρίζας τοίχου μπορεί να χάνει μία ή περισσότερες συχνότητες. Σε στεγνές, ασφαλείς συνθήκες, ελέγξτε ότι το προσβάσιμο καλώδιο κεραίας είναι σταθερά συνδεδεμένο και στα δύο άκρα χωρίς εξαναγκασμό. Αν παραμένει κακή η ποιότητα λήψης, ζητήστε εγκαταστάτη με μετρητή σήματος ακριβείας· μην επιχειρείτε μόνοι σας πόλωση ή ευθυγράμμιση κατόπτρου. Σε κοινή κεραία, επικοινωνήστε με εκπρόσωπο συνιδιοκτησίας ή διαχειριστή κτιρίου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια σταθερή εσωτερική σύνδεση μπορεί να αποκαταστήσει μόνο την επηρεαζόμενη ομάδα συχνοτήτων.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για εργασίες οροφής, στόχευση κατόπτρου, ρύθμιση πόλωσης, υγρό/φθαρμένο καλώδιο ή κοινόχρηστο εξοπλισμό. Η CANAL+ συνιστά εγκαταστάτη με μετρητή ακριβείας αν δεν επιστρέψουν τα κανάλια.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Μοντέλο αποκωδικοποιητή· επηρεαζόμενα και λειτουργικά κανάλια· καιρός· τιμές ποιότητας από οθόνη λήψης· αποτέλεσμα εσωτερικού καλωδίου· ατομική ή κοινόχρηστη κεραία.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ζήτημα κατόπτρου να επηρεάζει μόνο ορισμένα κανάλια;
Ναι. Η CANAL+ εξηγεί ότι οι αναμεταδότες διαφέρουν ανά ομάδα καναλιών· μερική υποβάθμιση σήματος μπορεί να αφαιρεί μόνο υποσύνολο. Χρησιμοποιήστε τη μέτρηση ποιότητας δέκτη και επαγγελματικό μετρητή πριν ρυθμίσετε κάτοπτρο.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.