חל על: קליטת לוויין CANAL+ בצרפת כאשר חלק מהערוצים, ולא כל המנוי, מציגים בעיית קליטה. שמות התפריטים משתנים לפי המקלט.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| רק חלק מהערוצים אינם פועלים | מדדו איכות בערוץ שבו הבעיה והשוו. |
| כל הערוצים אינם פועלים | השתמשו בנוהל הקליטה הנפרד של CANAL+ לכל הערוצים. |
בצעו את הבדיקות האלה
סווגו את דפוס התקלה והפעילו מחדש
רשמו אם הכשלים מוגבלים לחלק מהערוצים; CANAL+ מסבירה שקבוצות ערוצים משתמשות במשיבים שונים, ולכן אובדן חלקי יכול לשקף איכות קליטה. הפעילו מחדש את המקלט במתג החשמל שלו לפי הוראות CANAL+. לאחר ההפעלה מחדש, בדקו שוב את אותם ערוצים במקום להניח שהמנוי השתנה.
משמעות התוצאה: אם רק קבוצה אחת נשארת באיכות נמוכה, אספו ראיות אות לפני רכישת חלקים.
קראו את האיכות עבור הערוץ שבו הבעיה
במסך “Problème de réception” עבור צלחת פרטית, CANAL+ מורה לפתוח “RÉGLAGES ANTENNE”, אחר כך “POINTAGE ANTENNE”, ולבחור ערוץ שבו הבעיה כדי לבדוק את איכות הקליטה. זהו מסך מדידה ולא הוראה לסובב את הצלחת. השוו לערוץ תקין ורשמו את התוצאה.
משמעות התוצאה: איכות נמוכה בערוצים שבהם הבעיה תומכת בקיומה של תקלת קליטה גם אם ערוצים אחרים מתנגנים.
בדקו את החיבור הבטוח בתוך המבנה
CANAL+ מציינת שמגע גרוע בין המקלט הלווייני לשקע הקיר יכול לגרום לאובדן תדר אחד או יותר. בתנאים יבשים ובטוחים, בדקו שכבל האנטנה הנגיש מחובר היטב בשני קצותיו בלי להפעיל כוח. אם איכות הקליטה עדיין נמוכה, בקשו מתקין עם מד אות מדויק; אל תנסו לשנות קיטוב או כיוון צלחת בעצמכם. באנטנה משותפת, פנו לוועד או למנהל הבניין.
משמעות התוצאה: חיבור יציב בתוך המבנה עשוי להחזיר רק את קבוצת התדרים שבה הבעיה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו במקרה של עבודה על גג, כיוון צלחת, שינוי קיטוב, כבל רטוב או פגום או ציוד משותף. CANAL+ ממליצה על מתקין עם מד מדויק אם הערוצים אינם חוזרים.
מה לומר לתמיכה
דגם המקלט; ערוצים שבהם הבעיה וערוצים שפועלים; מזג האוויר; ערכי איכות ממסך הקליטה; תוצאת הכבל בתוך המבנה; אנטנה פרטית או משותפת.
שאלות נפוצות
האם בעיית צלחת יכולה להשפיע רק על חלק מהערוצים?
כן. CANAL+ מסבירה שהמשיבים שונים בין קבוצות ערוצים; ירידה חלקית באות עשויה להעלים רק תת-קבוצה. השתמשו בקריאת האיכות של המקלט ובמד מקצועי לפני כיוון צלחת.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.