Érintett készülékek: CANAL+ műholdvétel Franciaországban, amikor egyes csatornák, nem a teljes előfizetés mutat vételi problémát. A menünevek dekóderenként eltérnek.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Csak egyes csatornák hibásak | Mérjen minőséget érintett csatornán és hasonlítsa össze. |
| Minden csatorna hibás | Használja a CANAL+ külön, összes csatornára vonatkozó vételi eljárását. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Osztályozza a mintát és indítsa újra
Jegyezze fel, csak egyes csatornákra korlátozódnak-e a hibák; a CANAL+ magyarázata szerint a csatornacsoportok külön transzpondereket használnak, így a részleges kiesés vételi minőséget tükrözhet. A CANAL+ utasítása szerint a tápkapcsolóval indítsa újra a dekódert. Újraindítás után ugyanazokat a csatornákat tesztelje, ne feltételezzen előfizetésváltozást.
Mit jelent az eredmény: Ha csak egy csoport marad gyenge, alkatrészvásárlás előtt gyűjtsön jelbizonyítékot.
Olvassa le az érintett csatorna minőségét
Egyedi antennánál a „Problème de réception” képernyőn a CANAL+ a „RÉGLAGES ANTENNE”, majd „POINTAGE ANTENNE” megnyitását és érintett csatorna kiválasztását írja elő a vételminőség vizsgálatához. Ez mérőképernyő, nem utasítás az antenna elfordítására. Hasonlítsa össze működő csatornával és jegyezze fel az eredményt.
Mit jelent az eredmény: Az érintett csatornák gyenge minősége vételi hibát támaszt alá akkor is, ha más csatornák működnek.
Vizsgálja meg a biztonságos beltéri csatlakozást
A CANAL+ szerint a műholdas dekóder és fali aljzat közötti rossz érintkezés egy vagy több frekvenciát elveszíthet. Száraz, biztonságos körülmények között ellenőrizze a hozzáférhető antennakábel biztos csatlakozását mindkét végén, erőltetés nélkül. Ha továbbra is gyenge a vételminőség, kérjen precíziós jelmérős szerelőt; saját maga ne próbáljon antennapolarizációt vagy irányzást állítani. Közös antennánál a közös képviselőt vagy épületkezelőt keresse.
Mit jelent az eredmény: Stabil beltéri csatlakozás csak az érintett frekvenciacsoportot is helyreállíthatja.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Tetőmunka, antennairányzás, polarizációállítás, nedves/sérült kábel vagy közös berendezés esetén álljon meg. Ha nem térnek vissza a csatornák, a CANAL+ precíziós mérős szerelőt ajánl.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Dekódermodell; érintett és működő csatornák; időjárás; vételi képernyő minőségértékei; beltéri kábel eredménye; egyedi vagy közös antenna.
Gyakori kérdések
Antennahiba csak egyes csatornákat érinthet?
Igen. A CANAL+ szerint a transzponderek csatornacsoportonként eltérnek; részleges jelromlás csak egy részüket távolíthatja el. Antennaállítás előtt használja a vevő minőségértékét és professzionális mérőt.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.