Gjelder for: CANAL+ satellittmottak i Frankrike når noen kanaler, ikke hele abonnementet, viser mottaksproblem. Menynavn varierer med dekoder.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Bare noen kanaler svikter | Mål kvalitet på berørt kanal og sammenlign. |
| Alle kanaler svikter | Bruk CANAL+s separate mottaksprosedyre for alle kanaler. |
Utfør disse kontrollene
Klassifiser mønster og start på nytt
Noter om feil begrenses til noen kanaler; CANAL+ forklarer at kanalgrupper bruker forskjellige transpondere, så delvis tap kan gjenspeile mottakskvalitet. Start dekoder på nytt med strømbryteren som CANAL+ angir. Etter omstart, test samme kanaler fremfor å anta endret abonnement.
Hva resultatet betyr: Hvis bare én gruppe fortsatt er dårlig, samle signalgrunnlag før deler kjøpes.
Les kvalitet for berørt kanal
På «Problème de réception»-skjermen for egen antenne instruerer CANAL+ å åpne «RÉGLAGES ANTENNE», deretter «POINTAGE ANTENNE» og velge berørt kanal for undersøkelse av mottakskvalitet. Dette er måleskjerm, ikke instruksjon om å dreie antennen. Sammenlign med fungerende kanal og noter resultat.
Hva resultatet betyr: Dårlig kvalitet på berørte kanaler støtter mottaksfeil selv om andre kanaler spilles av.
Undersøk trygg innendørstilkobling
CANAL+ sier dårlig kontakt mellom satellittdekoder og vegguttak kan miste én eller flere frekvenser. Under tørre, trygge forhold, kontroller at tilgjengelig antenneledning sitter godt i begge ender uten tvang. Hvis mottakskvalitet fortsatt er dårlig, be installatør med presisjonssignalmåler om hjelp; ikke forsøk antennepolarisering eller justering selv. Ved fellesantenne, kontakt syndic eller bygningsforvalter.
Hva resultatet betyr: Stabil innendørstilkobling kan gjenopprette bare berørt frekvensgruppe.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved takarbeid, antenneretning, polariseringsjustering, våt/skadet kabel eller fellesutstyr. CANAL+ anbefaler installatør med presisjonsmåler hvis kanaler ikke kommer tilbake.
Hva du skal fortelle supporten
Dekodermodell; berørte og fungerende kanaler; vær; kvalitetsverdier fra mottaksskjerm; innendørs kabelresultat; egen antenne eller fellesantenne.
Vanlige spørsmål
Kan antenneproblem ramme bare noen kanaler?
Ja. CANAL+ forklarer at transpondere varierer mellom kanalgrupper; delvis signalforringelse kan fjerne bare noen. Bruk mottakerens kvalitetsverdi og profesjonell måler før antennejustering.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.