Terpakai kepada: Penerimaan satelit CANAL+ di Perancis apabila sesetengah saluran, bukannya seluruh langganan, menunjukkan masalah penerimaan. Nama menu berbeza mengikut penyahkod.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Hanya sesetengah saluran gagal | Ukur kualiti pada saluran terjejas dan bandingkan. |
| Setiap saluran gagal | Gunakan prosedur penerimaan semua saluran CANAL+ yang berasingan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kelaskan corak dan mulakan semula
Catat sama ada kegagalan terhad kepada sesetengah saluran; CANAL+ menerangkan kumpulan saluran menggunakan transponder berbeza, jadi kehilangan separa boleh mencerminkan kualiti penerimaan. Mulakan semula penyahkod dengan suis kuasanya seperti diarahkan CANAL+. Selepas mula semula, uji semula saluran sama, bukannya menganggap langganan berubah.
Maksud keputusan: Jika hanya satu kumpulan kekal lemah, kumpulkan bukti isyarat sebelum membeli komponen.
Baca kualiti saluran terjejas
Pada skrin “Problème de réception” untuk piring individu, CANAL+ mengarahkan membuka “RÉGLAGES ANTENNE”, kemudian “POINTAGE ANTENNE”, dan memilih saluran terjejas untuk memeriksa kualiti penerimaan. Ini skrin ukuran, bukannya arahan memusing piring. Bandingkan dengan saluran berfungsi dan catat hasil.
Maksud keputusan: Kualiti lemah pada saluran terjejas menyokong kerosakan penerimaan, walaupun saluran lain dimainkan.
Periksa sambungan dalaman selamat
CANAL+ menyatakan sentuhan lemah antara penyahkod satelit dengan soket dinding boleh kehilangan satu atau beberapa frekuensi. Dalam keadaan kering dan selamat, periksa kabel antena yang boleh dicapai tersambung kukuh pada kedua-dua hujung tanpa memaksanya. Jika kualiti penerimaan masih lemah, minta pemasang dengan meter isyarat tepat; jangan cuba melaraskan polarisasi atau penjajaran piring sendiri. Pada antena bersama, hubungi syndic atau pengurus bangunan.
Maksud keputusan: Sambungan dalaman stabil mungkin memulihkan hanya kumpulan frekuensi terjejas.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika memerlukan kerja bumbung, pengarahan piring, pelarasan polarisasi, kabel basah/rosak atau peralatan bersama. CANAL+ mengesyorkan pemasang dengan meter tepat jika saluran tidak kembali.
Maklumat untuk sokongan
Model penyahkod; saluran terjejas dan berfungsi; cuaca; nilai kualiti daripada skrin penerimaan; hasil kabel dalaman; antena individu atau bersama.
Soalan lazim
Bolehkah isu piring menjejaskan hanya sesetengah saluran?
Ya. CANAL+ menerangkan transponder berbeza mengikut kumpulan saluran; kemerosotan isyarat separa mungkin menghilangkan hanya sebahagian. Gunakan bacaan kualiti penerima dan meter profesional sebelum melaraskan piring.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.