Appareils concernés: Réception satellite CANAL+ en France, perte de certaines chaînes ; menus selon décodeur.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Certaines chaînes seulement | Mesurez la qualité sur une chaîne touchée. |
| Toutes les chaînes | Suivez la procédure CANAL+ « toutes les chaînes ». |
Effectuez ces vérifications
Classez puis redémarrez
Notez les chaînes concernées : CANAL+ explique qu’elles utilisent différents répéteurs. Redémarrez avec l’interrupteur Marche/Arrêt, puis retestez les mêmes chaînes.
Comment interpréter le résultat: Si un groupe reste faible, mesurez avant d’acheter.
Lisez la qualité de la chaîne
Dans « Problème de réception », ouvrez « RÉGLAGES ANTENNE » puis « POINTAGE ANTENNE » et sélectionnez la chaîne touchée. C’est un écran de mesure, pas une consigne de tourner la parabole. Comparez avec une chaîne reçue.
Comment interpréter le résultat: Qualité faible oriente vers la réception même si d’autres chaînes fonctionnent.
Vérifiez le raccord intérieur
CANAL+ indique qu’un mauvais contact entre décodeur et prise peut faire perdre des fréquences. Au sec, vérifiez le câble accessible sans forcer. Si qualité faible, installateur avec mesureur ; antenne collective : syndic ou gardien.
Comment interpréter le résultat: Un raccord stable peut restaurer le groupe concerné.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez avant toiture, pointage, polarisation, câble humide/abîmé ou réseau collectif. CANAL+ conseille un installateur équipé d’un mesureur précis.
Informations à transmettre au support
Modèle ; chaînes touchées et reçues ; météo ; qualité affichée ; câble intérieur ; antenne individuelle ou collective.
Questions fréquentes
La parabole peut-elle toucher seulement certaines chaînes ?
Oui. Les répéteurs diffèrent ; un signal marginal peut perdre un groupe. Mesurez et faites intervenir un professionnel avant réglage.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.