Áp dụng cho: Thu vệ tinh CANAL+ tại Pháp khi một số kênh, không phải toàn bộ thuê bao, báo vấn đề thu. Tên menu khác nhau theo đầu giải mã.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Chỉ một số kênh lỗi | Đo chất lượng trên kênh bị ảnh hưởng và so sánh. |
| Mọi kênh lỗi | Dùng quy trình thu mọi kênh riêng của CANAL+. |
Thực hiện các kiểm tra này
Phân loại mẫu lỗi và khởi động lại
Ghi lỗi có chỉ ở một số kênh không; CANAL+ giải thích nhóm kênh dùng bộ phát đáp khác nhau, nên mất một phần có thể phản ánh chất lượng thu. Khởi động lại đầu giải mã bằng công tắc nguồn như CANAL+ chỉ dẫn. Sau khởi động lại, thử cùng kênh thay vì cho rằng thuê bao đã đổi.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu chỉ một nhóm vẫn kém, thu thập bằng chứng tín hiệu trước khi mua linh kiện.
Đọc chất lượng kênh bị ảnh hưởng
Trên màn hình “Problème de réception” cho chảo riêng, CANAL+ hướng dẫn mở “RÉGLAGES ANTENNE”, rồi “POINTAGE ANTENNE” và chọn kênh bị ảnh hưởng để xem chất lượng thu. Đây là màn hình đo, không phải hướng dẫn xoay chảo. So với kênh hoạt động và ghi kết quả.
Ý nghĩa của kết quả: Chất lượng kém trên kênh bị ảnh hưởng ủng hộ lỗi thu, ngay cả khi kênh khác phát.
Kiểm tra kết nối trong nhà an toàn
CANAL+ nói tiếp xúc kém giữa đầu giải mã vệ tinh và ổ tường có thể làm mất một hoặc nhiều tần số. Trong điều kiện khô, an toàn, kiểm tra dây anten tiếp cận được nối chắc cả hai đầu mà không ép. Nếu chất lượng thu vẫn kém, nhờ người lắp có máy đo tín hiệu chính xác; không tự thử phân cực hoặc căn chảo. Với anten chung, liên hệ syndic hoặc quản lý tòa nhà.
Ý nghĩa của kết quả: Kết nối trong nhà ổn định có thể chỉ khôi phục nhóm tần số bị ảnh hưởng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi cần công việc mái, hướng chảo, chỉnh phân cực, cáp ướt/hỏng hoặc thiết bị chung. CANAL+ khuyến nghị người lắp có máy đo chính xác nếu kênh không trở lại.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model đầu giải mã; kênh bị ảnh hưởng và hoạt động; thời tiết; giá trị chất lượng từ màn hình thu; kết quả cáp trong nhà; anten riêng hay chung.
Câu hỏi thường gặp
Vấn đề chảo có thể chỉ ảnh hưởng một số kênh không?
Có. CANAL+ giải thích bộ phát đáp khác nhau theo nhóm kênh; tín hiệu suy giảm một phần có thể chỉ làm mất một tập con. Dùng số đo chất lượng đầu thu và máy đo chuyên nghiệp trước khi chỉnh chảo.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.