Dotyczy: Odbiór satelitarny CANAL+ we Francji, gdy problem odbioru dotyczy części kanałów, a nie całego abonamentu. Nazwy menu zależą od dekodera.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Nie działa tylko część kanałów | Zmierz jakość na kanale z problemem i porównaj. |
| Nie działa żaden kanał | Użyj osobnej procedury CANAL+ dla braku odbioru wszystkich kanałów. |
Wykonaj te kontrole
Określ wzorzec i uruchom ponownie
Zapisz, czy problemy ograniczają się do części kanałów; CANAL+ wyjaśnia, że grupy kanałów używają różnych transponderów, więc częściowa utrata może wynikać z jakości odbioru. Uruchom ponownie dekoder jego przełącznikiem zasilania zgodnie z CANAL+. Po restarcie sprawdź te same kanały zamiast zakładać zmianę abonamentu.
Co oznacza wynik: Jeśli tylko jedna grupa pozostaje słaba, zbierz dane o sygnale przed zakupem części.
Odczytaj jakość kanału z problemem
Na ekranie „Problème de réception” dla indywidualnej anteny CANAL+ zaleca otwarcie „RÉGLAGES ANTENNE”, następnie „POINTAGE ANTENNE”, i wybranie kanału z problemem w celu sprawdzenia jakości odbioru. To ekran pomiaru, a nie polecenie obracania anteny. Porównaj z działającym kanałem i zapisz wynik.
Co oznacza wynik: Słaba jakość kanałów z problemem wskazuje na usterkę odbioru, nawet jeśli inne kanały działają.
Obejrzyj bezpieczne połączenie wewnętrzne
CANAL+ podaje, że słaby styk między dekoderem satelitarnym i gniazdem ściennym może powodować utratę jednej lub kilku częstotliwości. W suchych, bezpiecznych warunkach sprawdź pewne podłączenie dostępnego kabla antenowego na obu końcach bez użycia siły. Jeśli jakość odbioru nadal jest słaba, poproś instalatora z precyzyjnym miernikiem sygnału; nie próbuj samodzielnie regulować polaryzacji ani ustawienia anteny. Przy wspólnej antenie skontaktuj się z administracją wspólnoty lub zarządcą budynku.
Co oznacza wynik: Stabilne połączenie wewnętrzne może przywrócić tylko grupę częstotliwości z problemem.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy pracach na dachu, ustawianiu anteny, regulacji polaryzacji, mokrym lub uszkodzonym kablu albo wspólnym sprzęcie. CANAL+ zaleca instalatora z precyzyjnym miernikiem, jeśli kanały nie wracają.
Co przekazać pomocy technicznej
Model dekodera; kanały z problemem i działające; pogoda; wartości jakości z ekranu odbioru; wynik kontroli kabla wewnętrznego; antena indywidualna czy zbiorcza.
Częste pytania
Czy problem anteny może dotyczyć tylko części kanałów?
Tak. CANAL+ wyjaśnia, że transpondery zależą od grupy kanałów; częściowe pogorszenie sygnału może usunąć tylko część. Przed regulacją anteny użyj odczytu jakości odbiornika i profesjonalnego miernika.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.