Se aplică pentru: Recepție CANAL+ prin satelit în Franța când unele canale, nu întregul abonament, arată o problemă de recepție. Numele meniurilor variază după decodor.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Numai unele canale nu funcționează | Măsurați calitatea pe un canal afectat și comparați. |
| Niciun canal nu funcționează | Folosiți procedura separată CANAL+ de recepție pentru toate canalele. |
Parcurgeți aceste verificări
Clasificați tiparul și reporniți
Notați dacă defecțiunile sunt limitate la unele canale; CANAL+ explică faptul că grupurile de canale folosesc transpondere diferite, astfel încât pierderea parțială poate reflecta calitatea recepției. Reporniți decodorul cu întrerupătorul său conform CANAL+. După repornire, verificați aceleași canale, în loc să presupuneți schimbarea abonamentului.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă numai un grup rămâne slab, colectați dovezi de semnal înainte de a cumpăra piese.
Citiți calitatea pentru canalul afectat
Pe ecranul „Problème de réception” pentru o antenă individuală, CANAL+ instruiește deschiderea „RÉGLAGES ANTENNE”, apoi „POINTAGE ANTENNE” și selectarea unui canal afectat pentru inspectarea calității recepției. Acesta este un ecran de măsurare, nu o instrucțiune de rotire a antenei. Comparați cu un canal funcțional și notați rezultatul.
Ce înseamnă rezultatul: Calitatea slabă pe canalele afectate susține o defecțiune de recepție, chiar dacă se redau alte canale.
Inspectați conexiunea interioară sigură
CANAL+ spune că un contact slab între decodorul de satelit și priza de perete poate pierde una sau mai multe frecvențe. În condiții uscate și sigure, verificați fixarea fermă a cablului accesibil de antenă la ambele capete fără să îl forțați. Dacă rămâne slabă calitatea recepției, cereți un instalator cu aparat de precizie pentru semnal; nu încercați singur polarizarea sau orientarea antenei. La o antenă comună, contactați asociația sau administratorul clădirii.
Ce înseamnă rezultatul: O conexiune interioară stabilă poate restabili numai grupul de frecvențe afectat.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă la lucrări pe acoperiș, orientarea antenei, reglajul polarizării, cablu umed/deteriorat sau echipament comun. CANAL+ recomandă un instalator cu aparat de precizie dacă nu revin canalele.
Ce să comunicați asistenței
Model decodor; canale afectate și funcționale; vreme; valorile calității din ecranul de recepție; rezultatul cablului interior; antenă individuală sau comună.
Întrebări frecvente
O problemă a antenei poate afecta numai unele canale?
Da. CANAL+ explică faptul că transponderele diferă după grupul canalelor; degradarea parțială a semnalului poate elimina numai o parte. Folosiți valoarea calității receptorului și un aparat profesional înainte de reglarea antenei.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.