Berlaku untuk: Penerimaan satelit CANAL+ di Prancis ketika beberapa saluran, bukan seluruh langganan, menampilkan masalah penerimaan. Nama menu berbeda menurut dekoder.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Hanya beberapa saluran gagal | Ukur kualitas pada saluran terdampak dan bandingkan. |
| Semua saluran gagal | Gunakan prosedur penerimaan semua saluran yang terpisah dari CANAL+. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kelompokkan pola dan mulai ulang
Catat apakah kegagalan terbatas pada beberapa saluran; CANAL+ menjelaskan bahwa kelompok saluran menggunakan transponder berbeda, sehingga kehilangan sebagian dapat mencerminkan kualitas penerimaan. Mulai ulang dekoder dengan sakelar dayanya sesuai arahan CANAL+. Setelah mulai ulang, uji kembali saluran yang sama alih-alih menganggap langganan berubah.
Arti hasilnya: Jika hanya satu kelompok tetap buruk, kumpulkan bukti sinyal sebelum membeli komponen.
Baca kualitas untuk saluran terdampak
Pada layar “Problème de réception” untuk antena individual, CANAL+ menginstruksikan membuka “RÉGLAGES ANTENNE”, lalu “POINTAGE ANTENNE”, dan memilih saluran terdampak untuk memeriksa kualitas penerimaan. Ini layar pengukuran, bukan petunjuk untuk memutar antena. Bandingkan dengan saluran yang berfungsi dan catat hasil.
Arti hasilnya: Kualitas buruk pada saluran terdampak mendukung dugaan gangguan penerimaan, meski saluran lain dapat ditonton.
Periksa sambungan aman dalam ruangan
Menurut CANAL+, kontak buruk antara dekoder satelit dan soket dinding dapat menghilangkan satu atau lebih frekuensi. Dalam kondisi kering dan aman, pastikan kabel antena yang dapat dijangkau tersambung erat pada kedua ujung tanpa memaksanya. Jika kualitas penerimaan tetap buruk, minta pemasang dengan pengukur sinyal presisi; jangan mencoba polarisasi atau penyelarasan antena sendiri. Pada antena bersama, hubungi syndic atau pengelola gedung.
Arti hasilnya: Sambungan dalam ruangan yang stabil mungkin memulihkan hanya kelompok frekuensi terdampak.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika diperlukan pekerjaan atap, pengarahan antena, penyetelan polarisasi, kabel basah/rusak, atau perangkat komunal. CANAL+ menyarankan pemasang dengan pengukur presisi jika saluran tidak kembali.
Informasi untuk tim dukungan
Model dekoder; saluran terdampak dan yang berfungsi; cuaca; nilai kualitas dari layar penerimaan; hasil kabel dalam ruangan; antena individual atau komunal.
Pertanyaan umum
Apakah masalah antena dapat memengaruhi hanya beberapa saluran?
Ya. CANAL+ menjelaskan bahwa transponder berbeda menurut kelompok saluran; penurunan sinyal sebagian dapat menghilangkan hanya sebagian saluran. Gunakan pembacaan kualitas penerima dan pengukur profesional sebelum menyetel antena.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.