Gäller för: CANAL+ satellitmottagning i Frankrike när vissa kanaler, inte hela abonnemanget, visar mottagningsproblem. Menynamn varierar med dekoder.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Endast vissa kanaler misslyckas | Mät kvalitet på berörd kanal och jämför. |
| Varje kanal misslyckas | Använd CANAL+:s separata mottagningsprocedur för alla kanaler. |
Gör dessa kontroller
Klassificera mönster och starta om
Notera om fel är begränsade till vissa kanaler; CANAL+ förklarar att kanalgrupper använder olika transpondrar, så partiell förlust kan spegla mottagningskvalitet. Starta om dekoder med strömbrytare enligt CANAL+. Testa samma kanaler efter omstart i stället för att anta ändrat abonnemang.
Vad resultatet betyder: Om bara en grupp förblir dålig, samla signalunderlag före delköp.
Läs kvalitet för berörd kanal
På ”Problème de réception”-skärm för egen parabol instruerar CANAL+ att öppna ”RÉGLAGES ANTENNE”, sedan ”POINTAGE ANTENNE” och välja berörd kanal för mottagningskvalitetsgranskning. Detta är mätskärm, inte uppmaning att vrida parabol. Jämför med fungerande kanal och anteckna resultat.
Vad resultatet betyder: Dålig kvalitet på berörda kanaler stöder mottagningsfel även om andra kanaler spelas.
Granska säker inomhusanslutning
CANAL+ säger att dålig kontakt mellan satellitdekoder och vägguttag kan tappa en eller flera frekvenser. I torra säkra förhållanden, kontrollera att åtkomlig antennkabel är fast ansluten i båda ändar utan tvång. Om mottagningskvalitet fortfarande är dålig, be installatör med precisionssignalmätare; försök inte parabolpolarisation eller riktning själv. Vid gemensam antenn, kontakta syndic eller fastighetsförvaltare.
Vad resultatet betyder: Stabil inomhusanslutning kan återställa endast berörd frekvensgrupp.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid takarbete, parabolriktning, polarisationsjustering, våt/skadad kabel eller gemensam utrustning. CANAL+ rekommenderar installatör med precisionsmätare om kanaler inte återkommer.
Vad du ska berätta för supporten
Dekodermodell; berörda och fungerande kanaler; väder; kvalitetsvärden från mottagningsskärm; inomhuskabelresultat; egen eller gemensam antenn.
Vanliga frågor
Kan parabolproblem påverka endast vissa kanaler?
Ja. CANAL+ förklarar att transpondrar skiljer sig mellan kanalgrupper; partiell signalförsämring kan ta bort endast delmängd. Använd mottagarens kvalitetsvärde och professionell mätare före paraboljustering.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.