Gælder for: Frankrig: Le Décodeur CANAL+ G11, identificeret via manualvælgeren for blåt kort. Dette er ikke en generisk procedure til ældre udstyr med sort kort, Mini-dekodere, CANAL+-modtagere i andre lande eller CANAL+-appen på et smart-TV. Match hardware, før du bruger en sideknap; skærmordlyd kan ændres med software.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Ingen reaktion fra modtageren | Kontrollér modtagerstrøm og TVets korrekte HDMI-kilde, før du betragter fejlen som parring. Brug TVets egen fjernbetjening til indgangsvalg. |
| Parringsskærmen vises, men det lykkes aldrig | Bekræft original modelspecifik fjernbetjening, batterier og nærhed. Følg skærmen og parringsknapforløbet på højre side nedenfor. |
Udfør disse kontroller
Identificér boks og fjernbetjening
Brug den officielle dekodermanualvælger og modtagermærkaten til at bekræfte G11. Kontrollér, at fjernbetjeningen fulgte med denne dekoder eller er en erstatning bekræftet af CANAL+. Bevar enhver fungerende betjeningsenhed. Fabriksnulstil ikke, og programmér ikke tilfældige TV-koder, blot fordi fjernbetjeningen har samme udbydernavn.
Hvad resultatet betyder: Hvis modellen ikke matcher, skal du i stedet bruge dens egne instruktioner.
Kontrollér batterier og parring på skærmen
Fjern og genindsæt fjernbetjeningsbatterierne med korrekt polaritet; udskift et afladet sæt med den angivne type. Manualen forventer, at fjernbetjeningslyset blinker. Bliv nær dekoderen, og følg TVets parringsinstruktioner. Et blinkende lys er grund til at se på parringsskærmen, ikke bevis på vellykket fuldført parring.
Hvad resultatet betyder: Bekræft succes på TVet, og test derefter navigation.
Genstart parring med G11-sideknappen
Hvis første forsøg fejler, skal du bruge parringsknappen på højre side af den bekræftede G11-dekoder, som manualen angiver, og følge de nye skærmprompter. Den angiver ikke en varighed for langt tryk i dette trin; opfind ikke en, og brug ikke en fabriksnulstillingsprocedure. Hvis den korrekte fjernbetjening stadig ikke parres, skal du gemme skærmbeskeden og spørge CANAL+ om en kompatibel erstatning.
Hvad resultatet betyder: Ændr ikke parabol eller satellitledninger på grund af et fjernbetjeningssymptom.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop, hvis batterier har lækket, fjernbetjeningen er beskadiget eller varm, eller parring stadig fejler efter den modelspecifikke procedure. Kontakt udbyderen om en kompatibel erstatning. Åbn ikke modtageren, og nulstil ikke dens installation for at afhjælpe en fjernbetjening.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér fjernbetjenings- og modtagermodeller, batteritype, hvilke funktioner der virker (kanaler, lydstyrke, strøm, stemme), og parringsbesked eller lysmønster.
Almindelige spørgsmål
Kan jeg genbruge min ældre CANAL+-fjernbetjening?
G11-manualen siger udtrykkeligt, at fjernbetjeninger ikke kan bruges i flæng. Bed CANAL+ bekræfte kompatibilitet til præcis dekoder, før du køber eller prøver en erstatning. Forveksl ikke TV-HDMI-CEC-betjening med fuld modtagerfjernbetjeningskompatibilitet.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.