Érintett készülékek: Franciaország: Le Décodeur CANAL+ G11, a kék kártyás kézikönyvválasztón keresztül azonosítva. Ez nem általános eljárás régebbi fekete kártyás berendezéshez, Mini dekóderhez, más ország CANAL+ vevőjéhez vagy okostévés CANAL+ alkalmazáshoz. Oldalsó gomb használata előtt egyeztesse a hardvert; a képernyőszöveg a szoftverrel változhat.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Nincs válasz a vevőtől | Párosítási hibának minősítés előtt ellenőrizze a vevő áramellátását és a TV megfelelő HDMI-forrását. Bemenetválasztáshoz a TV saját távirányítóját használja. |
| Megjelenik a párosítási képernyő, de soha nem sikerül | Ellenőrizze az eredeti, modellspecifikus távirányítót, az elemeket és a közelséget. Kövesse a képernyőt és a jobb oldali párosítógomb alábbi eljárását. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a készüléket és a távirányítót
A hivatalos dekóderkézikönyv-választóval és a vevő címkéjével igazolja a G11 modellt. Ellenőrizze, hogy a távirányító ehhez a dekóderhez érkezett-e, vagy a CANAL+ által megerősített csere-e. Őrizze meg a működő vezérlőt. Ne végezzen gyári visszaállítást, és ne programozzon véletlenszerű TV-kódokat pusztán azért, mert a távirányítón ugyanaz a szolgáltatónév szerepel.
Mit jelent az eredmény: Ha a modell nem egyezik, inkább annak saját utasításait használja.
Ellenőrizze az elemeket és a képernyős párosítást
Vegye ki, majd megfelelő polaritással helyezze vissza a távirányító elemeit; a lemerült készletet az előírt típusra cserélje. A kézikönyv a távirányító fényének villogását várja. Maradjon a dekóder közelében, és kövesse a TV párosítási utasításait. A villogó fény arra ok, hogy megnézze a párosítási képernyőt, nem bizonyítja a sikeres befejezést.
Mit jelent az eredmény: Ellenőrizze a sikert a TV-n, majd tesztelje a navigációt.
Indítsa újra a párosítást a G11 oldalsó gombjával
Ha az első kísérlet sikertelen, használja az igazolt G11 dekóder jobb oldalán lévő párosítógombot a kézikönyv szerint, és kövesse az új képernyőutasításokat. Ehhez a lépéshez nem ad meg hosszú gombnyomási időt; ne találjon ki ilyet, és ne használjon gyári visszaállítási eljárást. Ha a megfelelő távirányító továbbra sem párosítható, mentse el a képernyőüzenetet, és kérdezze a CANAL+-t kompatibilis cseréről.
Mit jelent az eredmény: Távirányítós tünet miatt ne módosítsa az antennát vagy műholdvezetékezést.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg, ha az elemek szivárogtak, a távirányító sérült vagy forró, illetve modellspecifikus eljárás után is sikertelen a párosítás. Kompatibilis cseréért keresse a szolgáltatót. Távirányító javításához ne nyissa fel a vevőt és ne állítsa vissza telepítését.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jegyezze fel a távirányító- és vevőmodelleket, elemtípust, működő funkciókat (csatorna, hangerő, bekapcsolás, hangvezérlés) és párosítási üzenetet vagy fénymintát.
Gyakori kérdések
Újrahasználhatom a régebbi CANAL+ távirányítómat?
A G11 kézikönyve kifejezetten kimondja, hogy a távirányítók nem cserélhetők fel. Csere vásárlása vagy kipróbálása előtt kérje a CANAL+-tól a pontos dekóderhez való kompatibilitás megerősítését. Ne tévessze össze a TV HDMI-CEC vezérlését a vevő távirányítójának teljes kompatibilitásával.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.