Se aplica a: Francia: G11 por selector tarjeta azul. No antiguo tarjeta negra, Mini, receptor de otro país ni app Smart TV. Compara hardware antes de botón; software puede variar.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Receptor no responde | Comprueba energía y HDMI antes de vincular. Mando TV para entrada. |
| Pantalla vincula sin éxito | Mando específico, pilas y proximidad. Pantalla y botón derecho abajo. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica receptor y mando
Selector oficial y etiqueta para G11. Mando suministrado o repuesto confirmado CANAL+. Conserva control activo. No reset ni códigos TV al azar por mismo nombre.
Qué significa el resultado: Si no coincide, instrucciones de su modelo.
Pilas y vinculación pantalla
Reinserta pilas según polaridad; cambia agotadas por tipo correcto. Manual espera parpadeo. Cerca del receptor sigue pantalla. Luz no prueba éxito.
Qué significa el resultado: Confirma TV y prueba navegación.
Reinicia con botón lateral G11
Si falla, botón de vinculación a derecha del G11 confirmado y nueva pantalla. Manual no da duración larga: no inventes ni reset. Si sigue, guarda mensaje y pide repuesto compatible.
Qué significa el resultado: No cambies antena/cableado por fallo de mando.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente con fugas, daño/calor o fallo tras procedimiento. Proveedor para repuesto compatible. No abras ni resetees instalación del receptor.
Qué comunicar al soporte
Registra modelos, pilas, funciones que funcionan (canales/volumen/energía/voz) y mensaje/luces.
Preguntas frecuentes
¿Reutilizo mando CANAL+ antiguo?
Manual G11 dice no intercambiables. Confirma modelo con CANAL+ antes de comprar/probar. HDMI-CEC TV no prueba compatibilidad total.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.